5天前一位买家拍下了我自用的一部手机,谈的过程中把手机的实物照片传给他看,谈妥后约定第二天给他发顺丰当天件,他要求我给他包邮费,因为我自己因为缺钱用也不想拖太久,就爽快答应了.
快递在下午5点的时候送到.然后他上线问我为什么摄像头上面的一个小胶垫没有,我才想起来自己刚买这个手机的时候不小心用手写笔把它戳下去了.因为功能上没有影响,平时也不大会注意,竟忘了跟他提起.拍的照片因为都是对着边边角角有磨损的地方拍的,所以也看不到那个部位. 因为是我自己的失误,所以我跟他道了歉.因为自己额外送了他一个手机的原装皮套,价值也在30-40元,所以和他沟通希望他可以算了,不计较了.他当时也就没有再多说.我也以为这件事可以就这样了了。

第二天晚上回家,发现他还是没有确认.就催促他说如果手机没有其它什么问题的话就尽快确认吧. 谁知他就以胶垫没有再次发难说这样他很亏咯,手机根本没有9成新咯. 新旧程度我就不跟他理论了,图片都传给他看过的.胶垫是我自己没交代清楚,我也认了. 我提出我退他50块钱或者退货,退货的邮费他付. 他就不同意退货的邮费他来承担.我跟他说明我发货的时候已经给他包了邮费了,还是顺丰当天件要12块, 够他发两次快递了. 关于胶垫,是在手机里面的,不是什么没有,直径1厘米都不到的这样一个小东西,就算没有,50块够买几百个了.更何况现在不是没有,就在手机里面,去任何一个修手机的地方花10块钱开下盖,拿出再按到后盖上就好了.剩下的40块钱还够两个人吃顿麦当劳了......结果那家伙却说50太少,他考虑考虑. 我直接跟他说不可能再多了,不行就退吧.然后把自己的地址留给了他.他也答应了退货。

又等了一天,回家发现他根本没有退货.上线问他什么时候把手机退过来,他回也不回.我就又说如果明天你还不退就不接受退货了!结果他还是不理我直接下线了。

昨天又经过一天漫长的等待,买家还是没有退货.我无奈在晚上投诉了他收货不付款.他申诉说手机破损和掉漆.真好笑,交易前特地拍了实物图片给他看的,根本就是借口!他还申请了退款150块,明显是敲诈嘛!我当即拒绝.又等了一天,他再次申请退款650元.又一次被我拒绝.
现在淘宝的机制很不健全,买家可以一次次申请退款,我一次次拒绝,一直这样下去我一分钱也拿不到.而买家却可以心安理得得使用着我的手机!这笔钱也一直被冻结在淘宝上.
想寻求下帮助这种情况我该怎么办?淘宝上有好多人都遭遇到这种情况了,却没人想到法律援助!希望能让我看到希望。