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在一个网吧会议中，来自全国各地的一些知名网吧老板们会聚一堂探讨中国网吧最缺什么。有的老板说网吧目前的困境，与国家政策有着直接的关系，网吧要想走出低谷，最需要一个良好的政策环境；也有老板说网吧最缺的是资金，网吧只有做大，做强，做出垄断，只有这样，才能把黑网吧挤死；有的老板甚至说，网吧最缺的是人才，只要有了优秀的人才，网吧就会走出目前的困局……其实，就网吧目前的现状而言，网吧最缺的是一个强势的品牌，可以叫得响当当的网吧品牌。
品牌：国内网吧的短板 经历了十年风雨后的中国网吧步入了微利时代，网吧经营者在上网价格大跳水的情况下，尝试用增值业务等模式增加网吧的营业收入，改变目前网吧的现状。事实上，增值业务一定程度上可以增加网吧的营收，可这并非长久之计，网吧经营者仍未找到走出困境的最佳良方。 一直以来，网吧经营者试图通过引进人才，提高装修档次，以及改进服务摆脱经营业绩差的现状，可事实证明，诸多努力可谓是杯水车薪。不少网吧老板大发感慨：“网吧政策逐渐利好的今天，装修档次上去了，上网价格下来了，服务态度也达到星级酒店的水准了，可网吧为什么还走不出泥潭呢？”诚然，在过去的十年里，网吧老板们的经营理念改善了很多，网吧也逐渐成熟，可品牌仍然是国内网吧的短板。 过去，网吧在众多网吧老板的心目中是一个小作坊的角色，如今，网吧是一个企业已经深得网吧老板们的共识。从企业经营的角度来看，一个品牌不仅可以提高一个企业的知名度，也可以为企业带来丰厚的经济回报。仔细审视一下我们的生活环境，从服装鞋帽到家用电器，以及快餐食品，无不被知名品牌包围。快餐领域有肯德基和麦当劳家喻户晓的品牌，家用电器有格力、海尔等响当当且实力不菲的商家，服装领域有鳄鱼，可中国网吧的知名品牌又是谁呢？一直被政府视为“掌上明珠”的连锁网吧，如今也不争气，联通和铁通两大连锁品牌相继退市。苛刻一点讲，中国十几万家网吧，没有一家网吧拥有自己的品牌，更没有将自己的品牌宣传到位，并且溶入到网吧的日常经营中。更重要的是，网吧老板也没有塑造网吧品牌的经营意识。 在电视、网站、杂志各大媒体中，我们可以看到一些知名品牌打出来的广告，唯独不见网吧的身影。对于网吧而言，一个知名品牌又有何意义呢？ 丰厚回报：网吧品牌的魅力 其实，网吧老板的心里都非常清楚一个知名品牌的经济效益。以服装行业中的运动装为例，一件不知名品牌的运动装，其售价也不过几十元；而一件“李宁牌”的运动装，其售价高达数百元甚至上千元，是普通品牌运动装的数十倍。尽管价格非常昂贵，可人们仍然乐意购买“李宁牌”的运动装，原因就是知名品牌的“魅力”所在。如同其他企业一样，一个知名的网吧品牌，不仅不仅仅会为网吧带来巨大的经济效益，还会改变网吧在社会中的整体形象。具体来讲，品牌对于网吧的回报主要体现在以下几点： 1、丰厚的经济回报：网吧市场激烈的竞争之下，价格战作为一种必然的产物出现在网吧的发展史中。疯狂的价格战下，网吧濒临死亡的边缘，一方面是持续攀升的运营成本，一面是持续走低的价格，网吧经营者陷入了如何提升企业效益的困惑中。众所周知，一旦网吧的上网价格降下来，再想提上去，非常困难。一旦提价，顾客流失是必然，这也是很多网吧降价之后纷纷叫苦不迭的根本原因。其实，网吧降价之后并非无法再次提价，只要方法得当，提价并非难事。一个强势的网吧品牌，在保证顾客不流失的前提下，可以帮助网吧摆脱无法提价的尴尬现状。 从其他行业的品牌效应可以看出，一个强势的企业品牌会给企业带来丰厚的经济回报，“肯德基”、“麦当劳”这些洋品牌的巨大经济效益有目共睹，网吧也不例外。同样的产品，如果有了一个强势的品牌，其售价必须非常可观。对于网吧而言，要想摆脱低价的现状，品牌不就是一个支点吗？目前，中国十几万家网吧里，还没有诞生一个得到用户认可的网吧品牌，同质化的竞争格局下，一个深得用户认可的网吧品牌，可以为网吧带来的经济效益可想而知。试想，星级酒店的价格如此昂贵，可仍然吸引了众多的顾客。网吧也一样，一旦拥有了强势的品牌，消费群体也会随之改变，价格因素将不再是制约网吧发展的一个因素。 中国网吧之所以会遭遇今天的尴尬，一个很大的原因是网吧同质化的竞争，所有的网吧都提供着相同的服务，没有任何特色。比网速、比装修、比配置、比服务，一路起来，网吧经营者却一直没有重视品牌建设。网吧有了自己的品牌后，“品牌”的独特魅力最直接的体现就是可以提高网吧现有的上网价格，那里网吧将可以走出价格战的泥潭，丰厚的经济回报也将随之而来。 2、不可估量的社会效应：众所周知，一个知名的企业品牌所带来的是正面形象的象征，也是一个被社会和公众认可且一定的知名度的形象。显然，一个强势的品牌会给企业带来一定的社会效应。在过去的时间里，网吧是负面的化身，火灾、凶杀、学生沉迷网络，这些都成为公众对网吧的感观认识，这对于网吧的经营无疑是致命的。其实，网吧是一把双刃剑，有坏的一面，也有好的一面。在普及互联网教育方面，网吧的作用不可估量，可这一功劳却被负面消息所替代。 如果网吧有了一个强势的品牌，社会、公众和政府监管部门对于网吧会另眼相看，这也是网吧改变自身形象的一个契机。正是因为目前国内网吧没有一个强势的品牌，很多人把网吧看成妖魔的化身，对网吧的批判更是从未停息，中国网吧今天的现状，与不重视网吧品牌建设有着直接的关系。试想，网吧有了一个强势的品牌，得到了用户认可之后，其社会负面效应又将会如何呢？其实，网吧强势品牌的建设过程，也就是网吧向公众展示自己正面形象的一个过程。公众对网吧看法不好的现状，这对于网吧是一个挑战，也有一定的难度，为此网吧必须重视品牌的建设。 其实，任何一个行业都会有一定的负面效应，然而，其他企业在一个强势的品牌光环下，“美化”了这些企业对社会的负面效应。一旦网吧拥有了一个强势的品牌，社会对网吧的看法也会发生本质的变化，到时，网吧的负面效应会随着品牌的强势而变小。 3、推动网吧产业的健康发展：在激烈的竞争下，中国网吧市场已经走入了一个发展怪圈。严峻的生存形势下，不少网吧铤而走险沦为黑网吧，与正规网吧相比，黑网吧有着无可比拟的成本优势，于是，黑网吧与正规网吧展开了激烈的竞争。大量黑网吧的存在影响了中国网吧产业的健康发展，政府三番五次的严打，黑网吧仍然是春风吹又生。黑网吧要想从网吧行业中淡出，只能利用经济杠杆，强化网吧品牌建设，让黑网吧无生存立足之地，把中国网吧产业带入一个健康发展的轨道。 另外，网吧是一个对公众开放的窗口，一些缺点和不足也被公众了解。目前，政府监管部门仍然把网吧看作一个多事之地，这种情况之下，政府当然无法推动这个产业的发展。有了一个强势的网吧品牌之后，公众和政府监管部门对网吧将会有一个非常客观、全面的了解。当公众和政府监管部门对网吧有了一个客观的了解之后，政府将会大力推动网吧产业的健康发展。 不仅如此，一个强势的网吧品牌，还会为网吧带来一定数目的投资，将资本力量引入到网吧这个行业中来。有了强势的品牌，有了强势的资本，中国网吧产业将会把一些实力弱小，品牌意识差，管理不规范的网吧淘汰出局，网吧的整体形象也会大幅提升。 网吧作为生存在社会中的一个企业，拥有一个强势的品牌，不仅可以改变网吧目前所处的经营困境。另外，强势的品牌可以为网吧带来更多的顾客和商机，网吧也会得到丰厚的经济回报。 |
