1. Q:我迫不及待想和买家卖家联系,你们的沟通工具是什么呢?
A:百度Hi是买家卖家之间的沟通工具,买家可以使用Hi问卖家“您好,商品有吗”,卖家亲切地回复说“有啊”。让我们一同保持百度Hi在线等待着百度有啊上线激动人心的一刻,下载百度Hi让购物更加简单可依赖http://im.baidu.com/。
2. Q:激活邮箱有什么作用?
A:为了保障您的百付宝账户安全,补全百付宝信息前会激活您的邮箱,此邮箱将作为交易状态通知和找回密码的邮箱。
3. Q:个人认证流程是怎么样的?
A:您需要提交本人的身份信息及银行卡账号。我们会仔细审核您的身份信息并向您的认证银行卡中转入一定金额。您只要输入正确的金额即可完成认证流程。
4.Q:提交认证材料后,什么时候才可以认证通过?
A:您提交了认证材料3-5个工作日后,可以查看您的认证状态,输入认证银行卡中收到的金额,即可认证成功。
5. Q:目前认证支持哪些银行呢?
A:入驻期间支持工行和招行、建行、中信、光大、浦发、银联,欢会不能使用信用卡进行银行卡认证。
6. Q:什么时候通过认证审核呢?
A:会在3-5个工作日内为您审核,审核后可以发布商品和进行店铺装修。
7.Q:我收到了通过的邮件,但是申请时有多个用户名或者是忘记用户名,怎么办?
A:您可以用多个用户名登陆试试看,可以登陆表示通过,不能登陆就表示没有通过,如果都无法登陆可以与HI帐号"兜兜"联系,写明当时您填写的相关资料,相关的工作人员会尽快查询回复您。
8.Q:我的申请信息填写错误怎么办,例如银行卡号、姓名等?
A:您可以在审核失败后重新提交正确的审核信息。
9. Q:个体户是否可以申请商家认证?
A:个体营业执照不能通过商家认证,如果用户的银行卡账户为营业执照的公司账户,即可以申请商家认证。个人认证和商家认证一旦成功,无法互换。
10. Q:为什么收不到你们的激活邮件?
A: 您也可以看看垃圾邮箱里面看有没有自动过滤过去的邮件。如果一直没有收到,您可以换一个邮箱进行验证。
11.Q:实名认证时,商家认证没有银行卡账号怎么办?
A:您可以填写您公司的“公司银行账号”(不一定是银行卡号),如果贵公司有收、付款两个账号,请在此处填写公司的收款账号。