各位尊敬的来宾，首先感谢大家光临，我们今天高朋满座，相聚在一起探讨中国电子商务之未来，相信，这将是一个具有深远意义的时刻，而我们的相聚将为一个新时代的到来拉开大幕。

　　我发现，今天的很多朋友是带着期待和问题来的，在最近的一年里，我接触了从银行业高管，到政府相关主管，从行业领袖，到普通的用户，很多很多的人，大家都在问我两个问题，第一个，电子商务的春天究竟来到了吗？以现在中国电子商务，每年的交易总额不到全国零售品交易总额的1%的数据看，我们距离一个大丰收的时代，还有多远？第二个问题，百度，作为美国nasdaq指数成分股100强的领导型企业，一个全球瞩目的高新技术主导、高速立体增长的企业，将会如何推动中国电子商务版图的扩张。

　　实际上，我心目中的答案，有如百度一贯的成功之道——一个生生不息的共赢、多赢的生意，将来自于，对这个市场内大多数活跃用户和市场形态，进行深入系统研究的结果，每一个从业者，在考虑一个行业的发展时，首先需要研究和值得重视的，应该是找到我们的“衣食父母”——研究他们，像了解自己一样了解这个市场里，最活跃的主体。我们看电子商务领域最活跃的主体，也就是真正愿意和能够，在互联网上花钱的消费者，他们为什么肯在互联网上花钱、他们需要什么、他们都长的什么样，我们怎么，能更好的满足他们。我们对用户和市场的这种满足程度，决定了我们的市场，会用多么快速，和蓬勃的发展来回报我们的付出。

　　谈到研究电子商务的典型用户，我本人也可以称的上是一个典型，今天，我也把我自己分享出来，供大家剖析、研究。

　　1998年我第一次上网，当时百度也还没有诞生，甚至那个时候，门户一天的可读新闻还没有北京晚报的内容多，不过eBay此时在美国已经经营了3年，那个时候，我们压根不知道网上还可以购物。

　　两年后，也就是2000年，我听到了“电子商务”，最早是ibm提出这个概念，那时候有了“当当网”，当时我买一本书，15元，比定价便宜3元，觉得很好，赚了，后来结账，加了运费6元，最后我亏了3元。当时，这本书，随便哪个书店都能买到，我为了赶一下时髦，硬是从当当网，把它买了回来。而那个时候的eBay，一个选择余地更大、更有规矩的交易平台，已经走出了美国，在加拿大、德国、法国等遍地开花了。

　　2002年，我工作赚钱了，花钱大方，这个时候开始比较喜欢自助旅游，通过驴友论坛介绍，在一个网友开的垂直购物网站，买了一顶帐篷，一双登山鞋，花了700多块，比从商场买节约了500块，获得了免费邮寄上门的服务。这个时候，我开始体会到“网络购物”的优势——方便、没有地域限制，价格还便宜。当时心理也有一些担心，比如寄来的东西和网上看到的是否一样，万一要退货怎么办，卖东西的会不会收到钱就找不到了，相信有很多人在那个时候都比较担心这些问题，基本是个诚信问题，还有物流问题。那个时候，中国的电子商务，还只是一个小圈子内的人在玩，也就在2002年，电子商务巨头，7岁的eBay已经通过收购易趣进入了中国，也开始对卖家收费，开始尝试建立秩序。

　　转眼到了2005年，由于我在之前，已经彻底投身了互联网工作，每天接触最多的东西变成了电脑和互联网，我已经不记得在网上买了多少东西了，那个时候，从穿的到用的，都会考虑在网上选购、了解。也就是那一年，经过很多个我这样的人，不断的贡献，淘宝抓住机遇、快速发展，取代了止步不前的ebay易趣，成了中国C2C市场的NO.1。但在2005年，能主动把上网和购物，联系到一起的人，依然还只是一小部分。

　　而从2006年开始，有一些微妙变化发生了——我身边的人，甚至是以前认为，上网是无所事事的一些人，也开始用互联网，聪明的消费了。不论是买什么，先要上网，百度一下，小到十几块的CD，大到几千块的手机、电脑，先去网上，看看要买的这个东西，其他人有什么评价；或者是去社区BBS里发贴先问问“达人们”，等差不多研究好了，再到各种B2C、C2C平台上去搜，对比下哪里有现货、信用高、价格便宜，反复研究以后，买下来。我在去年，也是这样在网上买了一套音响，花了4万块，节约1万块。而我身边的很多人，正在快速赶超着我的购买纪录。

　　我的经历是可能在网络购物人群中，具有代表性。我觉得从中值得注意两点：

　　第一，网络购物正在加速进入主流消费形态，互联网与购物的关系凝结的更紧密，这表现在大家购买的频次越来越高、为购物而上网产生的交互越来越多，而交易产生的金额、价值也越来越高。

　　第二，在这个过程中，消费的心理在发生变化，体现到消费的行为上，也发生了很多变革。互联网海量信息快速膨胀，新的应用形态不断诞生，消费者，在消费的实践过程中更聪明了，当然，几年的时间，也催生了在座的——一大批更专业、更优秀的商户加入到网络经营者的行列，而同时我们注意到，市场必要的配套系统，物流、支付等，也随交易需求的旺盛，而快速发展，这些因素有了一个互相促进、彼此共生的过程，这也是我们这个市场，能够迅速发展壮大的基础。

　　说完电子商务近10年的成长，回头看看，死掉了一大批，活下来极少数，这几年又涌现出更多，这么一个局面，反思作为目前网络购物，比较主流的C2C平台，它到底还存在什么样的问题？消费行为方面，还有什么得不到满足、或者满足不连贯的地方？

　　我们看一下传统的C2C平台，他们实际上已经在用户间的交易行为中退居次要位置，我们看到，市场的规模，和需求，在不断发展，但平台的服务，没有跟着成长，从推介、排序、买家引导、到商户扶植的管理，一些基本的市场规则、服务滞后。我们看到，很多的网络店铺经营者为了更好的发展，在不断自我提升，他们更努力的主导着近两年来的市场发展，而市场平台本身却总是跟不上节奏，反复出现了滞后、不稳定现象，乃至阶段性的反复，这种瓶颈性的不稳定和滞后，减缓了经营者和买家对交易活跃的原始驱动力，买卖互动的市场交易受到影响。

　　这意味着，一个市场，一个交易平台，技术实力不足、响应速度不快、定位不清晰、重点不突出，有针对性的投入不足或者方向走错、就将导致整个市场遇到发展瓶颈。

　　其次，传统的C2C平台，它可以很好的解决用户，在整个消费环节，最后一步“买东西”的需求，但在消费环节的其他层次满足的还不够，解决不了用户“更有效率的了解产品，更省心的交易、经营”等等进一步的需求，而这些不断发展的需求，需要靠搜索和社区交互这种天生适应电子商务的成熟力量来推动。需要靠我们用更专业和系统的投入，以及更有效率的服务来解决，从这些角度，我对百度扮演好这个角色，充满信心！我们愿意和诸位携手，实现网络购物和电子商务市场的一次飞跃！

　　回顾过去几年的发展，放眼未来的机遇，百度将集最顶尖的技术和最可靠、高效率的服务，为用户提供一个从搜索、到比较、到购买、到分享、以至下一次消费，这样一个全程跟踪、个性关怀的贴心服务平台；一个可以不断成长、科学发展、与伙伴共生、与客户共赢的高效率网络购物平台。我们将努力帮每一个商户更有效的获得有针对性的买家，让每件商品的目标受众、每家店铺的目标受众经过科学系统的分析，而更轻松的获得。我们通过搜索社区，整合互联网的优势资源与电子商务的结合，目的是让每一次交易的完成，都成为接下来带动更多交易的起点，相信我们与诸位的合作将是值得被市场期待与瞩目的，让我们共同努力、默契配合，也祝愿大家的生意会越来越好做！

　　这就是我的分享。谢谢大家！