憨厚的约翰开了一家理发店，但生意并不好。

　　一天，有个男人带着一个孩子走进了他的理发店要理发，约翰很快就按要求给那个男人剪完了头发，剪完后，男人照照镜子，觉得很满意，然后指指旁边的小孩，对约翰说：“顺便给这个孩子也理一理吧，我到隔壁喝杯啤酒。”说完，慢悠悠地走出了理发店。

　　约翰很快也给孩子理完发，然后就等那个男人回来。可是等了很久也不见男人回来，最后他焦急地问孩子：“你爸爸到底上哪儿去了？”

　　“啊？”孩子说，“他可不是我爸爸，他只是在街上把我叫住，问我要不要不花钱就理个发罢了。”　　

　　看似理所当然的事实际上并非如此，我们的很多损失都是因为自己喜欢想当然所造成的，生活和工作中有一点点疑问的时候就应该问明白，任何的想当然都会造成不必要的损失。做事踏实稳妥的人决不会把事情想得很简单。

我的启示录：
1、我们在日生活或者工作当中，记得养成confirm（确认）和 reconfirm（反确认）的习惯，这是聆听与沟通里面非常重要的技巧与习惯；
2、什么叫confirm（确认）：也就是当某人告诉您某一些事情的时候，说完您必须重复confirm（确认）您所听到是否跟说的人是一致的意思与概念，不明白或者有疑问的地方一定要问清楚，尤其是在有利益关系上的事件，更应该慎重、详细地confirm（确认）；
3、什么是 reconfirm（反确认）：也就是当您告诉某人一些事情的时候，您说完后必须reconfirm（反确认）您所说的是否跟听的人是一致的意思与概念，对方说错了、不明白或者误解，一定详细、耐心再次说清楚，尤其是在有利益关系上的事件，更应该慎重、详细地confirm（确认）。
4、如果是有重要事件、财务或物品转达或者转送、传递，记住务必请对方签收，百口莫辩，白纸黑字才是有法定效率的。
5、我们这样子做并不是不相信对方的能力与诚信，而是一种负责的态度，养成confirm（确认）和 reconfirm（反确认）的习惯，让您做事事半功倍外，您可以避免很多没有必要的时间、金钱与诚信上的损失。

    中国社会几千年以来一向在教育子女方面，从小就是给予不断灌输“出人头地、光宗耀祖”才是有出息，所以每一个刚踏入社会的新鲜人，就背负着一套加锁，那就是一定要“出人头地、光宗耀祖”，但是他们都没有告诉您”出人头地”与“光宗耀祖”的标准，只有潜规则大家都是这么说：所谓的“出人头地、光宗耀祖”就是赚大钱回乡，买房置产、衣锦还乡，让乡亲们称赞，投以羡慕的眼光，这就是现代社会的“出人头地、光宗耀祖”的潜意识。

    多少人为了“出人头地、光宗耀祖”客死他乡、虽死犹荣，没成功的都是半夜回乡的，然后又是半夜出逃，白天绝对在乡里见不到他们的踪影，或许他们怕白天遇到乡亲问到您在广州、深圳、上海、北京混得怎样啊？其实您很苦我知道，不是工作上的苦，而是离乡背井在外奔波内心的苦，因为背负着“出人头地、光宗耀祖”枷锁太沉重了，其实您不是不在乎，而是怕父母丢人，在别人家的面前抬不起头，那是算您有点良心和孝心的人，其他的不是厚颜无耻，就是不知感恩，当然也有欲哭无泪的人——我很努力啊！我很认真学习啊！我怎不“出人头地、光宗耀祖”啊！我想哭，但是哭不出来，爸妈别怪我，其实您们不知道我在外乡，已经欠房东两个月的房租了，我没敢告诉您我两天没吃饭了！怕您担心啊！

走西口 哪里是个头；
走西口 不知道命里有没有；
走西口 人见憔悴 心没瘦；
走西口 含着眼泪 放歌喉；

    当然您别忘了也有走南洋和闯东关的，俺是闯内地的。

    终于您明白了！得到了教训，当初叫您好好努力学习、天天向上，您就是不愿意，只把它当口号，您看看真被余老师说中了，人生在学习过程不是花钱，就是花时间，要不就是花体力，想要都不花，那只有得到”教训“！您自以为小聪明，看看别人的本事，嘴巴说的全是中文您都听懂了！以为那是多么地简单，看在眼里全明白了，人有七窍，您都通了六窍，真还是不简单，不过就是一窍不通呗，也算是可以啦！最少比哪一些七窍都没有通半窍的好一些，但是别高兴太早，全没通跟一窍不通是一样的道理，全都是没成功。

    现在流行速食面和快餐，但是记住学习没有捷径也没快餐盒，不要以为吃了麦当劳套餐，就以为吃遍全世界的美食，就像老外吃了北京烤鸭套餐，就以为吃了中国的满汉全席一样的道理；现在看中国培训市场与大学生就业市场普遍地存在这种现象，以为学了TTT或者PTT就是一位讲师了，更不要说其他刚出炉的练家子讲师，别以为站在台上演讲多次，掌声如雷，学员手足舞蹈，课后学员说上几句对您感谢的话，并请您签名留念，您就是讲师了，我小学六年级演讲完，校长还请我签字呢！也说了一些恭维的话，几百人也给我”掌声如雷呢！初中、高中、大学都是一样，我都是活在掌声中的人，直到美国念书，我才知道我是多么的愚蠢，来了中国我才知道我是多么的渺小，人才地图上我就像一只蚂蚁一样地看不到，那就别谈世界的人才地图了！

    这几天很多的学生和讲师给我提了很多的问题，不外乎我失业了？我老是觉得做得不够好？我想要做到满意的目标等等，细节跟人名我就不说了，其实很简单的道理，就是学得不够透彻、不够专精，结果是失业、不满意、失望、信心不足，那怎么办呢？当然是再学习啊！在这里我我必须重复一个观念，千万别想再吃快餐，这时候您更应该静下心，找到您可以给与帮助与协助思考的人，给您思路，记住千万别自己在那寻求答案，如果可以找到出路，您今天就不会有那样的困扰了，还是老话：借用别人的成功经验是让自己快速成长的最佳方法与跳板！可以节省下摸索的时间去发展更多的事业与工作！

    学习不是花钱，就是花时间，要不就是花体力，想要都不花，那只有得到教训！学习更需要方向、方法、途径、目标、工具和指导的老师，千万别以为在QQ聊天就能聊出个免费的成就，那是不能可能的，只能给您个小火花，别以为有个小火花，您就以为得到了熊熊大火准备燃烧整片森林，小心把自己给冻死了，我的学生开着奔驰车住着别墅，来我家跟我聊天，说到过去的事，就说我“说话尖酸刻薄，老是不顾情面的样子”，后来我都给哪一些开着奔驰的学生都说“好话”了，见面就说您好棒啊！又赚了多少钱，又开了几家分公司了啊！恭喜您啊！我知道他们想证明他们现在是“出人头地、光宗耀祖”，先告诉我他成功了，但是我看到的是一个败坏道德的”贪师“跟”贪官“没两样！（我要检讨，下次记得先考验道德标准再收为学生）忽悠功夫就像陕西周老虎一样。有这样的老师存在，就是有那样的学生支持，原因就在于很多的学生想吃速食面和快餐，有这样的人和市场，才造就了这样的培训市场和讲师。

    上面说到中国五千年来在各行各业因为“出人头地、光宗耀祖”的毒害，祸害千年啊！我们需要思考多年后，我们的学生如何来看待您这样的老师？还有您赚来的钱是建筑在那一些人的身上，是谁帮您打地基的，那样的钱赚的不安稳，不快活；讲师工作是一项很神圣的工作，您如果想要从事这个行业与职业，那就先要把自己的专业与技术搞好，千万别忽悠，这时候您会问我，您怎知道我的课程不好呢？没水平？行业没有标准啊？标准就在于您的心中，当您还有所追求、还有疑问？那就是您还没有达到标准；有这样的念头是好样的，是好老师，跟这样的老师学习，才会不断的有所进步！如果您是一个很自满的老师或者学员，我想您的成就就到这里为止！

    学历与资历代表过去，只有学习力才能代表将来。持续学习，虚心请教，借镜别人的成功经验是让自己快速成长的最佳方法，才能少走弯路，把节省下来的时间与精力去开创更多的事业与工作。

    盲目自大，放不下架子的别人请教，结果只能是像博士生那样摔跟头。没有一个人能够有骄傲的资本，因为任何一个人，即使在某一方面的造诣很深，也不能够说他已经彻底精通、彻底研究全了。“生命有限，知识无穷”，任何一门学问都是无穷无尽的海洋，都是无边无际的天空；所以，谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前、趾高气扬。如果是那样的话，则必将很快被同行赶上，很快被后人超过。

    有人问爱因斯坦说：“您可谓是物理学界空前绝后的人才了，何必还要孜孜不倦地学习？何不舒舒服服地休息呢？”爱因斯坦并没有立即回答他这个问题，而是找来一支笔、一张纸，在纸上画上一个大圆和一个小圆，紧接着说：“目前情况下，在物理学这个领域里可能是我比你懂得略多一些。正如你所知的是这个小圆，我所知的是这个大圆。然而整个物理学识是无边无际的，对于小圆，它的周长小，即与未知领域的接触面小，他感受到自己的未知少；面大圆与外界接触的这一周长大，所以更感到自己的未知东西多，会更加努力去探索。”

    我们每个人都要养成“学无止境”的胸怀，都要有一种“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的精神。用我们有限的生命去探求更多的知识空间；把“出人头地、光宗耀祖”的毒瘤割去，让我们用健康的心态面对学习和教育我们的下一代！

PS：虚荣心是阻碍一个人迈向成功的最大障碍！而嫉妒心却是毁灭一个人最大的原动力！

    我最近发现写博客总是在凌晨三四点之间，因为夜深人静的时候，正是我的思维灵敏度最佳的时刻，也是精神最好的时候，没有任何干扰与旁骛，可以让我任意挥洒十指于键盘之间；昨天也就是距离现在几个小时之前，我在QQ讲师学习群12883520（申请加入请说明您的地区与职业，加入后请马上参考其他的群友修改群名片，禁止广告与不雅言论及图片！）和几位有志于讲师工作的学习者探讨了几个问题：到底讲师的学习方向是什么？行业技术专业知识重要？还是讲师的教学技巧与技术？还是口才重要呢？还是其它？您有何看法呢？来看看我们的聊天记录，让我们一起进步。您也可以提出您的建议：

杭州-林红(277527715) 22:50:47
我是新手.......不知道从那下手

广州-王睿(79358283) 22:51:29
最主要的是要有精深的专业知识。至于其他，都不是最主要的。好比一个数学博士去教中学生，即便他没有侃侃而谈的口才，也很容易抓取听众的心。

企业顾问余建中(364675963) 22:52:46
其他人有看法吗？

南宁-周效雷(721377874) 22:53:34
你要看自己要往哪个方面发展

杭州-林红(277527715) 22:54:08
口才好在那都好混啊

广州-王睿(79358283) 22:55:00
那不一定，人也不是很好蒙的。

企业顾问余建中(364675963) 22:56:52
很多拥有技术的高级工程师或者主管念完硕士学位，但是自己懂并不一定会传授给别人，学是一回事，做又是一回事，教又是一回事，我在企业看到很多的主管，自己很能干，但是做的半死，为什么呢？原因是他不知道怎样才能把别人也教会！

江门-邓贻林(34414737) 22:57:38
所以说一个好员工并不等于他是一个好管理

广州-王睿(79358283) 22:57:42
他不会管理吧

广州-王睿(79358283) 22:57:55
管理和传授未必是一回事儿

企业顾问余建中(364675963) 22:58:20
让其他人们也跟他拥有一定的技术或者知识！有时候不应是如此而已，因为个性上的问题和沟通技巧的不足！造成很多的隔阂和误会，当然后果您们很清楚！

广州-王睿(79358283) 22:59:19
总的说来，应该都是情商方面的问题了？

企业顾问余建中(364675963) 23:00:52
我们常常看到很多的营销企划人员或者销售非常好的人员，一旦升上主管或者到市场教授一般的销售人员，发现为何下属都不能跟他们一样的出色，原因就是他没办法把自己的能力与知识传达给下面的人，这就是教与授，也就是我们今天组成这个群的主要目的！就是学习讲师的教学技巧！

企业顾问余建中(364675963) 23:02:41
学习讲师的教学技巧：如何把我们的专业知识有效地传授给需要这方面的专业知识的人，并能有效地应用在各自的领域当中！

广州-王睿(79358283) 23:03:20
我觉得有些人天生就会这些，有些人需要费很大的精力学习，但也未必能做好。

企业顾问余建中(364675963) 23:03:44
因材施教

企业顾问余建中(364675963) 23:04:01
您不可能要求学员的层次与学习能力跟您一样

广州-王睿(79358283) 23:04:48
我不是说我自己，我是就我的观察来说。

企业顾问余建中(364675963) 23:05:14
我想老板也不会同意您的说法，他会跟您说，我请您来就是要教会他们，而不是您来教我——如何请跟您一样的人，那我请您来干吗？

企业顾问余建中(364675963) 23:06:46
主管跟讲师有一定的责任必须把单位所需要的管理的技术与相关知识传授给下属！并达到公司的要求与目的！

广州-王睿(79358283) 23:06:57
说实话，我还不了解讲师这个行业，我只是就我接触到的人来看，我觉得每个人的个性和情商跟他的职业发展有很大关系

企业顾问余建中(364675963) 23:07:06
那就是成效与效益

企业顾问余建中(364675963) 23:08:03
所以我们要学的讲师教学技巧不单单是您前面所说的专业知识而已！

广州-王睿(79358283) 23:08:46
但是没有知识，光靠技巧，那如同无源之水

广州-王睿(79358283) 23:09:21
我听过一些讲师的讲座，很多人都是人云亦云，没有深度

杭州-林红(277527715) 23:09:29
这个多练习。交流就可以了

广州-王睿(79358283) 23:10:12
我当然没有排斥其他的技巧，我只是提出最重要的一点是什么

企业顾问余建中(364675963) 23:10:44
讲师技术与技巧除了专业技术与知识外，这里面也包含沟通技巧的三要素：聆听、观察、同理心技术与技巧，这三要素能够让您了解学习者的需求与感受他们的需要，进而进由问题的分析找出行为证据，并制定有效的方法与工具去解决问题，并传授给需要解决问题的人！

杭州-林红(277527715) 23:12:58
谢谢指点

企业顾问余建中(364675963) 23:16:51
就好比您有很好的烹饪技术，单单把您的技术说给别人听，别人就能准确地煮出一道美味的佳肴吗？那是不可能的！其中必有一定窍门与技术，当然也也可能是专业知识，但是对于每一个来学习的人，我们不知道他们的个性与操作习惯；同样的材料，为何煮出来的菜，味道和卖相会有那么多的差异呢？同一个老师教出来的，为何会不一样的结果呢？如果企业就像这样子，那么每一种产品都不同标准那怎么办呢？如果是手工制品那就更惨了！那就是我们讲师如何透过我们的教学技术来改善每一个学员的学习效果与效益！

吉林-杜学(923581841) 23:17:14
同理心技术与技巧？不太了解

广州-王睿(79358283) 23:17:45
您是说因材施教？

企业顾问余建中(364675963) 23:18:36
就像我们杜同学一样，提出这样的问题，我就知道他没去空间下载同理心的讲义，现在去下载也晚了，因为被我删除了！

吉林-杜学(923581841) 23:19:37
那？

吉林-杜学(923581841) 23:20:17
那还能了解吗？

企业顾问余建中(364675963) 23:20:57
如果您是一个公开课的讲师，您没到现场是不知道每一个学员的层次与”道行“，说的太浅，人家说您没水平，说的太深奥，人家说您只会卖弄学术，不会教，这跟内训课程不同，所以专业讲师的教学技术当然需要学习！

吉林-杜学(923581841) 23:21:54
一般学习的时间有多长呢？

企业顾问余建中(364675963) 23:23:26
这一连串的举例在在说明讲师教学不单单只是靠专业知识就够的，现场学员的情绪控制，沟通、互动、轻松幽默和谐气氛的调控，都是讲师需要具备的知识与技巧！

企业顾问余建中(364675963) 23:24:54
专业讲师必修先了解一个成功的专业讲师应该具备哪一些系统，了解系统之后，再按部就班地学习每一个专业和不断地演练，直到检验合格为准！

吉林-杜学(923581841) 23:25:05
那现在我们的课程，有没有网上教学吗？

企业顾问余建中(364675963) 23:25:19
没有

企业顾问余建中(364675963) 23:25:48
今天的讨论先到这里！

广州-王睿(79358283) 23:26:09
嗯，晚安

企业顾问余建中(364675963) 23:26:19
明天晚上我要去参加广州乔家学院举办的座谈会！

吉林-杜学(923581841) 23:26:24
老师晚安

吉林-杜学(923581841) 23:26:36
老师辛苦

企业顾问余建中(364675963) 23:26:43
广州的朋友要一起去学习吗？

广州-王睿(79358283) 23:26:53
老师在广州啊？我也是

广州-王睿(79358283) 23:27:31
不过我去了也白去，还什么都不懂呢。

企业顾问余建中(364675963) 23:27:46
晕倒！您不知道神庙就在您身旁啊！近庙欺神！呵呵呵

吉林-杜学(923581841) 23:28:19

吉林-杜学(923581841) 23:28:29
我要有机会，就和您一起呵呵

广州-王睿(79358283) 23:28:30
是啊，我刚刚才发现，晕啊，失敬失敬！

企业顾问余建中(364675963) 23:29:19
好了早点休息！明天您们还要上班！祝各位晚安！好梦！

广州-王睿(79358283) 23:29:32
88

吉林-杜学(923581841) 23:29:46

PS：
1、讲师的学习指导原则：学员想听怎样的课题？学员想看到怎样的讲师？学员想感受怎样的课堂？学员对您的课程有怎样的期待？学员希望从您的课堂学到什么？那就是讲师的学习方向。
2、课程效益就是学员的课程期望与人生价值。
3、不卖弄学术权威与专业，以学员的期待的心情与愿望，当作自己的课程设计与备课目标，把每一次上课当作人生最后的一次“毕业秀”，让它深深植入学员与您的记忆之中，永生难忘！

如果您看张图有点难受，请您以后别这样指着别人。

    任何人只要做一点有用的事，总会得到一点报酬。这种报酬是经验，这是世界上最有价值的东西，也是人家抢不去的东西。——亨利·福特（美国企业家）

　　生活中的每一件小事都会给我们相应的启示或经验，问题在于你是否认真地去思考、观察和总结。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生活启示，有心人会抓住生活中重要的细节，积累经验，总结教训，所谓“前车之鉴，后车之师”。其实，跌倒并不可怕，可怕的是每次都在同一个地方跌倒。永远要记住：失败是最好的老师。

我的启示录：
1、讲自己的故事最深刻、也最能感动人。
2、借用别人的成功经验是让自己快速成长的最佳方法与跳板，可以减少摸索的时间和避免无所得失败与挫折，把节省下的时间做更多的工作与事业。

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    每个人的自身情况不同，难免做事方式也会不同，不要对别人的行为感到疑惑或嘲笑，所谓异曲同工，方法只是一种手段，重要的是你能否达到目的。很多时候，在我们在完成任务时强调的是结果而不是过程，因此，找到适合自己的方法和手段才是最重要的。

我的启示录：
1、不要用自己以偏概全的观念去衡量每一个人、每一件事，凡事大胆假设、细心观察、小心求证。
2、解决的方法永远比问题多，不是没有解决问题的方法，而是没有发现问题。

    不要把别人偶尔的款待想成长期的享受，旅游不同于移民，“偶尔”也不同于“永久”，一时的感觉不代表永远的感觉，特别是在这个礼仪之邦，有些看似真诚的邀请，其实只是对方真诚的客套而已，你必须分清楚什么是客套，什么是真诚，否则不仅自己尴尬，也会让对方不知所措。

　　另外，也要记住，地狱永远是地狱，天堂永远是天堂，不要被它们的假象所迷惑。

我的启示录：
1、别总拿无知当个性，把感情当思想，把客气当福气，把方便当随便。
2、人性最大的堕落，就是给自己找借口。

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    一切推理都必须从观察与实验得来。——伽利略（意大利物理学家、天文学家）

　　观察是获得信息的重要方式，但是，观察并不是走马观花。所谓“眼见为实”，并不是像照镜子一样不经过大脑地看。因此，在很多情况下，我们误以为眼睛看到的东西就是真实的东西，其实，在我们观察一件事的时候，会被大脑过滤掉许多看不见的东西。

　　观察是对事物进行知觉认知和感受体验的过程，过于相信自己的眼睛，就会造成很多误会的产生，如果用心去观察你的生活，就会发现很多用眼睛看不到的东西。

我的启示录：
1、自信是来自于别人的肯定，如果来自于自己那是自大。
2、只有镜子才能看到自己的美丑与缺点，而别人的眼睛就是镜子。

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    把时间用在思考上是最能节省时间的事情。——卡曾斯（美国心理学家）

　　尽管认真的观察很重要，但观察无法代替思考。思考就像吃饭，需要细嚼慢咽，如果囫囵吞枣就难以消化。生活需要不断地思考，尤其在这个复杂的社会，很多事情都会带有一定的假象，愚蠢的人擅于猜测，聪明的人擅于思考。思考必须有正确的依据，否则，结果跟猜测没有什么区别。

我的启示录：
1、知识学了不问，绝对不会成为学问，学问没有去做，绝对不会成为经验。
2、聆听、观察、同理心（换位思考）才是判断真相的依据同时也是沟通的三要素。

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    不要等待运气降临，应该去努力掌握知识。——弗莱明（英国细菌学家）

　　有时候，好的运气能让我们到达某个顶峰，但也会让我们陷入困境甚至丢掉性命。

    所谓“成也萧何，败也萧何”。任何运气都不如自己主观上多努力。对我们而言，有时候运气只不过是一次机会，当我们得到了它，还要考虑这是否真的是一次适合自己的机会，或者考虑后面的路该如何去走，而不是像这只野鸡飞上枝头沾沾自喜。

我的启示录：
1、老天爷不会把厄运给您一辈子，也不会把快乐给您一生一世；当您好运连连的时候，要记住可能坏运即将来临，切勿乐极生悲要惜福谦卑，当您厄运接踵而至，也不必伤心难过，可能好运即将降临。
2、机会是给有所准备的人，您不是没机会，而是因为您不会（准备），所以没机会。

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    没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。——丘吉尔（英国前首相）

　　不是每个撒粪在你身上的人都是你的敌人；也不是每个把你从粪堆中拉出来的人都是你的朋友。最重要的是：当你身陷粪堆（困境）时，闭上你的嘴，认真地去思考如何摆脱困境才是重要的！很多时候，我们因为成功而炫耀，因为失败而唾骂，这种焦躁的心态只会让我们走向最终的失败。

    一些你所看到的事情可能只是表象，在还没有了解清楚之前，最好不要妄下结论，甚至误导舆论。因为有时候固执己见，妄下定论会严重地伤害别人的感情，也会让自己陷入一种不能自拔的愧疚之中。

　　很多误会之所以越陷越深，往往因为自己的偏执，却又不给别人解释的机会，到最后幡然醒悟，追悔莫及。与其自作聪明地制造误会，不如看清形势再说话。张口结怨之前，最好弄清楚到底发生了什么，以免误伤人又伤己。

我的启示录：
1、朋友合久必分，分久必合，我们如何让合的时间拉长，分开的时间缩短，爱与关怀可以使合的时间拉长，宽容与原谅可以使分开的时间缩短。
2、千万别为了一句话或者一个事件，您就把多时的友情抛弃，那是无知与善变，流逝不单单只是情感，还有时间、金钱等等。

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    笨人的可怕不在其笨，而在其自作聪明。笨人做不了最笨的事，最笨的事都是聪明人做的。——李敖

　　自作多情会给自己带来不必要的尴尬，自作聪明会让自己输得一败涂地，人们往往容易陷入自己的想像中，而忽视周围的客观环境。

　　自信对一个人固然重要，但如果他过于相信自己的判断，就未必是一件好事了。要想缩小想像与现实的差距，必须先认清事实再行动。

我的启示录：
1、聪明势利的人，只知道关注自己得到多少，有智慧仁慈的人，才会关注知道别人的损失给予弥补多少。
2、人有七窍，一般往往通了六窍，就剩一窍不通。

    今天透过一个网络的读书会朋友推介的一个视频我看了“童年的梦想，一生的追求“——兰迪最后的演讲视频。

我们改变不了上天发给我们的牌，只能决定怎么打这手牌。──兰迪．鲍许

以下是视频里面的对他的简介：

    美国计算机科学兰迪鲍许是一位热情、风趣且教学认真的大学教授，在46岁时被诊断出罹患致死率最高的癌症──胰脏癌。隔年8月（2007年），医生说他的癌症已经转移， 可能只剩下三到六个月生命。9月，兰迪教授应学校之邀发表了一场演说，这场演说让现场400个人笑声不断，也让不少人流下泪来，后来网络大量流传，在全球各地引发了热烈的讨论与1000万次的下载。

    刚开始看这本视频的简介，直觉的反应是作者在临终前，利用一场公开的演讲来叙述如何对抗病魔，家人又是如何的支持与鼓励…等等的内容，看完视频不知不觉便被兰迪鲍许所要阐述的主题给深深吸引住了。

兰迪鲍许的生活环境算是人人称羡的家庭，却在壮年之时，得知自己罹患绝症，时日所剩无多。在他心中，并非埋怨病魔剥夺他的幸福，而是积极计画他剩下的日子，
第一：如何让他的家人在失去他之后，仍然可以正常生活。
第二：如何留下身为父亲应该指导孩子身心成长的讯息。
第三：充分享受、经营每一个剩下的日子。

    作者完完全全做到了。没有任何主观教条或医院的药水味道，取代的是以作者成长的经历，家庭生活的点点滴滴，来提供一些生活观与价值观的意见给大家（更确切的说，是给他那三位要小的孩子）参考。

    看完视频影片让我回想起在我的激励课程和时间管理课程里面，我常常会跟学员探讨一个问题，我会跟学员问一个假设性的问题（思考题），假如您到医院检查身体，医生告诉您您的身体发现恶性肿瘤，可能生命只剩下一年的时间，请问您在未来的一年当中会去做哪一些事情？学员当中有的结婚了，也有的已经有了子女的家庭，有的正在结交异性朋友，更有的还正在念书...........

    不同的人都有着自己的打算与安排计划；有的人说会想去自己想旅游的地方去玩一趟，有的人会马上回老家在父母身旁，有的人说在最后的一年要努力工赚钱，给自己父母亲、家人存点钱，每个人都有着自己的计划。

    医院医师又打了电话来，说您上次的检验有误，恶性肿瘤实在太大，最好到医院在检查一次，而且可能您的生命仅仅剩下一个月的时间，并叫您赶快做好安排？这时候的您，会再次怎样做好安排呢？学员们的脸色有点变化，开始谨慎地说出他们的安排计划，有的说要每天陪着父母聊天、自己会负责煮饭和他们一起吃饭，有的会陪则自己的子女，会在这个月努力赚钱给自己的父母、家人、小孩子留下更多美好的回忆，会去拍全家福照片，会陪她们逛街.......

    不幸的事又来了，医院的医师来电话告知您，您的健康报告显示：您只有一个礼拜的存活机会，这时候您有何打算？有人马上说要打电话回家，有的人马上就要启程回家，有的人会每天陪伴在家人身边，这时候我发现大部分的人眼眶都是湿润的，有的刚回答过话的人，都掩面失声，还有的学员跑出教室........

    一般我都会停留五分钟，然后再做总结，每一个人都有无数的每一年，都有无数个每一个月和无数个礼拜的健康活着的生命，但是为何您在活着的时候，都不会去安排呢？非等到没有了时间和生命的时候，才会跟自己的父母说：我爱您们，才会去陪伴他们呢？才会去做您想做的事情？

既然事已至此，我们无法改变，那么我们就必须决定如何去应对。正如牌局已定，只是我们如何出牌的问题而已。——蓝迪鲍许《最后的演讲》

您现在的人生还有机会更换您的牌局，为何不现在开始计划您的心的人生牌局，就算是您的牌局已定，但是您还是可以改变您的出牌方式。

童年的梦想，一生的追求--兰迪最后的演讲（我在网路上找到的视频中文译本）

    来这里到，深感荣幸。但是，英迪拉没有告诉各位的是，该讲座曾经名为“最后的演讲”，如果在一个人死前，还能做一次最后的演讲，那将会是什么样子？我想，恩，我算是名副其实，找对地方了。可是，讲座改名了。[笑声]

    因此，各位，如果有人是碰巧进来而不知内情的话，我爸总是告诫我，如果有丑遮不住，不如不遮。大家可以看看这些电脑断层扫描图片，在我的肝脏部位有大约十个肿瘤，医生说我还能活三到六个月。那是一个月前的事情了，大家都可以算算。而给我诊断和治疗的都是世界上最好的医生。

    既然事已至此，我们无法改变，那么我们就必须决定如何去应对。正如牌局已定，只是我们如何出牌的问题而已。如果我看起来似乎不那么沮丧或者悲戚，抱歉，让大家失望了。[笑声]可以让大家安心的是，我不是在否认事实，我不是不知道发生了什么事情。我的家人，包括三个孩子和我爱人，我们刚刚匆忙地搬了家。我们在弗吉尼亚州的切萨皮克，离诺福克不远的地方买了房，房子很好。我之所以这样做，一方面是因为那个地方更适合我家今后的生活，就在路边；另一方面是因为我目前看起来身体还不错。我是说，你们理解上出现了一个最大的偏差，其实，我的身体相当棒。事实上，我比你们大多数人的体力都强。[兰迪趴在地方，开始做俯卧撑] [掌声] 如果有人想要流泪或可怜我的话，先来做几个俯卧撑，然后你就可以同情我了。[笑声]

    好，那我们今天不会谈论什么呢？我们不会谈论癌症，因为我谈得太多，真的没有兴趣了。如果你有什么草药偏方的话，请离我远点啊。[笑声]即使有什么事情比实现童年梦想更重要的话，我们也不会去谈论。我们不会谈论我的妻子，我们不会谈论我的孩子；因为虽然我心情很好，但是谈起他们，心情再好，我也会泪眼迷茫。他们对于我来说更重要，所以我们不谈论这个话题。我们不会谈论精神与宗教；但是，我得告诉你们，我已经做了临终时的忏悔。我刚买了一台苹果电脑。[笑声及掌声] 现在有了它，我就赢得百分之九的观众了。那么，我们今天会谈论什么呢？会谈论我童年的梦想，会谈论我如何实现了梦想。因为在这方面，我一直很幸运。我还会谈论为什么我相信自己能帮助别人实现梦想，我也会谈论一些经验和教训。我是一位教授，我应该有一些经验教训与你们分享。我还会谈论如何善加利用今之所闻，使自己梦想成真，进而帮助别人实现梦想；因为随着你年龄的增加，你会发现，帮助别人实现梦想，会更加有趣。

（中间有大量删节，蓝迪对他的朋友介绍部分）

    我们已经谈论过我自己的梦想，我们已经谈论过如何帮助别人实现梦想。这一路走来，总会有一些因素促使我们能够梦想成真。起首要作用的是父母、导师和学生。感谢上苍，是伟大的父母把我带到了这个世界。这是我妈妈，是她过七十大寿时候的情景。[投影显示：兰迪的妈妈开着碰碰车在游乐园赛车场] [笑声] 我在后面这里，刚被她超了一圈。[笑声] 这是我爸爸，坐着过山车，这是他过八十大寿时候的情景。[投影显示：兰迪爸爸的照片] 他说他不但勇敢，还很聪明，因为他那天还赢回了一只大熊娃娃。我爸爸总是活力十足，他做的任何事情都那么令人神往。我不知道他的口袋里面装着什么，但是我知道，口袋很酷。这是我爸打扮成圣诞老人的样子，他的的确确做了很多很多的事情去帮助别人。这是泰国的一个学生宿舍，是由我爸爸和妈妈资助的。每年有大约三十名学生因此能走进学校，否则，他们就会失学。这也是我爱人和我大力参与的一件事情。我认为，这也是我们每个人都应该参与进来的事情：帮助别人。

    而我所知道的关于我爸最辉煌的经历是——可惜他已经去世一年多了——在我们清理他遗物的时候，我们发现他曾经经历过第二次世界大战的阿登战役。我们是在清理遗物时，发现他曾被授予“铜质勋章”。而妈妈竟然都不知道这件事情，结婚五十年来，我爸爸从来没有提起过。

    我妈妈。母亲会一直爱我们，即使拽着她的头发，她也爱我们。[投影显示：兰迪小时候拽着他妈妈的照片] 关于我的母亲，我想到两个有趣的故事。当时，我在本校攻读博士学位，并且要通过一门所谓的理论资格考试。我敢确信，这门考试是我一生中经历的，仅次于化疗的“第二件”最糟糕的事情。[笑声] 然后，我就跟我妈抱怨，这门考试有多艰难，有多恐怖。而她呢，靠了过来，拍拍我的胳膊说：“宝贝，我知道你的感觉，不过我记得你爸在你这个年龄的时候，正和德国人打仗呢。” [笑声] 等我获得了博士学位以后，我妈总是向别人津津乐道，说：“这是我儿子，他是个博士，但不能帮人治病。” [笑声] 下面这些幻灯片有点暗。这是我读高中的时候，我就决定自己动手粉刷我的卧室。[投影显示：卧室的照片] 我一直想要一艘潜艇和一架电梯，并且最了不起的是……[投影显示：涂在墙上的二次方程式] [被笑声打断]——我该说什么好呢？ 最了不起的是，父母都允许我这样在墙上涂鸦，并且对此毫不介意。这些涂鸦现在都还在。如果你去我父母的房子那里看看的话，这些依然都在。各位家长，如果谁要去看看，以后你的孩子想要在他们自己卧室涂鸦的话，拜托各位，让他们去画吧。没有关系的，根本不必担心房子转手时候会降价。

    除了父母，帮助我们的人还有：我们的老师，我们的导师，我们的朋友和同事。天哪，这是安迪?凡?丹，怎么说他呢？我在布朗大学上大一的时候，他正在休假。但他的名字如雷贯耳。他就是一个神话人物。象希腊神话中的人头马，不过是一头愤怒的人头马。他离开了，每个人都似乎觉得真的很难过，或许是更放松了？后来，我才弄明白为什么。因为我开始给安迪干活了。大二时，我做他的教学助理。过去我很自大，就抽了一个他的办公时间去他那里，就是晚上九点的时候。安迪正在办公，这个时候，你就第一次尝试到了他是哪种人了。大家知道，我当时蹦蹦哒哒地走进去，俨然觉得自己是救世主一样。有好多孩子等着我去帮助呢，哒哒，哒哒，哒哒，哒哒，哒哒……后来呢，安迪怒发冲冠，他是荷兰人嘛，对吧？他痛批了我一顿。他把手搭在我的双肩上，我们出去溜了一圈，他说：“兰迪，真丢脸，别人都觉得你很傲慢，因为这将影响你一生的发展。”这的确是一种方法，其实说你是猪头，[笑声] 对吧？他并没有说你是傻子，但是，他说别人就是这么看你的；并且他还说，后果就是会限制你一生的发展。

    当我们熟识以后，安迪的批评直接点了。但，[笑声] 安迪的故事，我能讲一个月。其中有一个故事，我想告诉你们。在我思考从布朗毕业以后何去何从的时候，我从来没有想过要上研究生。从未想过。这根本就不是我们家的人能够去做的事情。我有，怎么说来着？我有工作。安迪却说：“别，别去工作。去读了博士，当个教授。”我问：“为什么？”他说：“因为你是一个好推销员，所有的公司也都会把你当成一个好推销员来用。但是，你不妨推销点更有价值的东西，比如说教书育人。” [长时间的停顿] 谢谢。

    可以说，安迪我的第一个老板。幸运的是，我有很多老板。 [投影显示：兰迪的所有老板的照片] 照片上的这个红圈太偏了，艾尔应该是在这里。 [笑声] 我不知道这究竟是怎么搞的。他或许正在看此次演讲的网络直播，说：“天哪，他有目标，但他还不会瞄准目标！” [笑声] 我不想谈论那些优秀的老板，只是想说，他们都很卓越。我知道，这世上有很多人碰到了差劲的上司，我还没有过那种经验。再此，我也想感谢我的所有领导，他们一直都很伟大。

    不但是领导可以给我知识，学生一样给我知识。我认为有史以来最善于使用障眼法的是凯特琳?凯莱赫。对不起，凯特琳?凯莱赫博士。她刚从本校毕业，开始在华盛顿大学工作。当时，爱丽丝软件只是一个提供学习编程的简易软件，她看着这个软件问：“啊，这有什么好玩的？”我觉得挺有意思，便说：“因为，啊，我是个容易着迷的男生… …喜欢指挥玩具士兵走来走去，这就很有意思了。”她也觉得挺有意思。“嗯，”他接着说，“不，我们应该研发这个产品，让这个产品象是在给人讲故事一样。”后来，他出色的完成了这个工作。同时表明，尤其是对女中学生来说，如果你把编程作为一个讲故事的活动，他们非常愿意学习如何写计算机软件。因此，毕业论文中，“有史以来最佳障眼法奖”将颁发给凯特琳?凯莱赫。

    这是科恩校长。当我告诉他我要做这个讲座时，他说：“请告诉他们尽享快乐，因为我记得你就是这样的。”我说：“我能做到，不过这有点像一条鱼讲述水的重要性一样。”我的意思是我不知道怎么让自己不快乐。我会死去，但是我依然快乐地生活。我还会继续快乐地度过余生中的每一天，因为快乐是唯一的生活方式。

    因此，我的下一条建议就是, 你得决定你是做个快乐的跳跳虎呢，还是做一个悲哀的依哟驴。 [投影显示：跳跳虎和依哟驴的图片, 旁白是“决定要做跳跳虎还是做依哟驴”] 我认为，我已经明确地表明了我对这场“跳跳虎和依哟驴之大辩论”的立场。[笑声] 绝对不要失去了自己的童心，它太重要了，它可以促使我们前进。

    帮助别人。丹尼?普罗菲特更善于助人为乐。或许他已经忘记了，但是我记得非常清楚。他曾身体力行地教我如何带领团队，如何关心他人。

    这是M?K?哈莉——我有一个理论，即：来自大家庭的人更好，因为他们必需学会与别人和睦相处。M?K?哈莉一家有二十个兄弟姐妹。 [听众发出"啧啧"声] 恩，难以置信。

    她总是说，挑战极限，其乐无穷。当我首次到迪士尼幻想工程的时候，她就曾经教育过我。她说：“我知道你已经加入阿拉丁项目，你能做什么呢？”我回答道：“可我是个计算机科学终身教授啊。”她则说：“恩，不错嘛，教授先生，可我问的不是这个。我是问，你能做什么？” [笑]

    各位，刚才我提到的是自己作为工薪阶层的某些本性。我们保存着对自己来说弥足珍贵的东西。这么多年来，我还一直保存着自己的优秀运动员外套。上研究生的时候，我最喜欢穿它。可我的一个朋友杰西卡?霍金斯就问我：“你为什么要穿这件优秀运动员外套？”我看了看周围那些不爱运动，但比我要聪明得多的人说：“因为我能。”[笑声] 她认为这太搞笑了，于是有一年，她就给我做了这个“小破兰迪”玩具娃娃。 [拿出小破兰迪玩具娃娃来] [笑声] 你看，他也有一个小优秀运动员外套。这是我的最爱。对一个自大狂来说，这是一生中最好的礼物。所以，我在人生道路上遇到了很多的良师益友。

    忠诚是相互的。在弗吉尼亚大学，有个年轻人叫丹尼斯?科斯格罗夫，那时候他还年轻，我只说事情吧。当时，我在跟院长谈话。不，不是现在那个院长啊。不管怎样，这院长真的跟丹尼斯有点纠葛。我一直都弄不懂为何，因为丹尼斯是个不错的人。但出于某种原因，这院长就想整他。谈到最后，我就直截了当地说：“不能，我给丹尼斯担保。”这个家伙就说：“你连终身教职都不是，你竟然要告诉我，要给这个大二的学生担保？”是大二还是大三来着？那时可能是大三吧。我说：“是，我给他担保，我信任他。”这院长就说：“好，我记住了，等你评终身教职时我都记得。”我说：“成。”我回去告诉丹尼斯说：“我很真的很欣赏你……那件事情搞定了。”但忠诚是相互的。这在多年前，天条一般的道理；而现在，带着同样的信念，丹尼斯?科斯格罗夫在推动着爱丽丝软件的发展。这么多年，他一直在我左右。如果我们用宇宙飞船只送一个人去与外星人会面的话，我选丹尼斯。 [笑声] 在此演讲，我必须对一个人表达我特殊的谢意，那就是莎伦?伯克丝。我曾跟她开玩笑说：“唉，如果你退休的话，活着就没有意义了。”莎伦非常优秀，简直难以言表；对我们这些受其恩泽的人来说，她的伟大，无法形容。我喜欢这张照片，因为西尔也在照片上。西尔的出色在于，她给了我货真价实的最好的建议。我想所有的女士都应该听听，西尔说：“花了很长时间，我终于搞明白了：如果要跟男人谈恋爱，很简单；不管他说什么，只管他做什么。就那么简单。”回想起我的单身生活，我说：“得”。 [笑声]

    永不言弃。我当时没有被布朗大学录取。我在候选名单上。我就每天给他们打电话，结果他们烦了，就把我录了。在卡内基?梅隆大学，我也没有被研究生院录取。安迪是我的导师，他说：“去读到研究生，你要去卡内基?梅隆大学，我所有的好学生都去卡内基?梅隆大学。”嗯，各位都知道下文如何。他说：“你去卡内基?梅隆大学没问题。”他或许不知道，获得国内顶尖博士学位难于登天。他也不知道，我的研究生入学考试考得一塌糊涂，因为他相信我。就我的考试分数而言，读博士的这个想法相当愚蠢。所以卡内基?梅隆大学没有录取我。没有人知道这一点。直的今天，我讲这个故事之前，没有人知道我曾被卡内基?梅隆大学拒绝过。我那时是个烦人的小孩，我走进安迪的办公室，把拒绝录取的信件扔在他桌子上，说：“我只想让你知道你的推荐信在卡内基梅隆大学的份量。” [笑声] 信还没落到桌上，他就拿起电话说：“我来修理他们。” [笑声] 我说：“别，别，别，我可不想这样做，这样有失我的身份。[做悲哀状] 或许有其他研究生院觉得合适，并会录取我。” [笑声] 他说：“不，卡内基?梅隆就是你该去的地方。”他说：“我告诉你怎么回事，跟你订个协议，去其他学校看看。”因为我的确被其他的所有学校录取了。他接着说：“去其他学校看看，如果你觉得在那些学校呆着不舒服，你再让我给尼科打个电话？”尼科就是尼科?哈伯曼。我说：“行，就怎么定了。” 我去了其他学校。就没有必要不说学校的名字了吧—— [做咳嗽声] 伯克利，康奈尔。这些学校让我觉得我不受欢迎，结果我跟安迪说：“恩，我想找份工作。”他说：“不，你不用。”他拿起话筒，用荷兰语打电话。 [笑] 他一挂电话就说：“尼科说，认真点，明天上午八点去办公室找他。”对你们这些人了解尼科的人，这实在恐怖。于是，第二天上午八点，我去了尼科?哈伯曼的办公室，他跟我谈话。坦白的讲，我觉得他并不想跟我会面，他一点也不热心。他问我：“兰迪，来干嘛？”我说：“因为安迪给你打了电话？嘿嘿。” [笑] 我说：“自从你接受我的申请后，我有赢得一份奖学金，海军研究办公室提供的一份不错的奖学金。我获得了这份奖学金，而我的申请材料上没有写。”尼科说：“奖学金，钱，我们有的是钱。”这样就把我话挡了回去。他说：“我们有足够的钱。为什么你觉得拿奖学金有那么重要呢？”他盯着我。有些时刻，会改变你的一生。十年后，回想往事，你才明白，正是这其中的某一刻，你就注定了天命。但是，我们必须要知道，在那一刻要知道才行….当时，尼科看透了你的灵魂。[笑] 我说：“我并不是指什么钱。只因这是一项荣誉。全国只有十五个人。我的确认为荣誉才值得称道。若有冒犯，敬请原谅。”他笑了笑。这样才好。

    所以，怎么才能让别人向你伸出援手？你不能孤军奋战。有人会来帮你，我相信因果报应。我相信回报。你讲真话，别人就会帮你。为人真诚。我会帮助一个真诚的人，而不会帮助一个时髦的人，因为时髦是短暂的。唯真诚永恒。

    做错了事情，请道歉。要关注别人，而不是自己。我想，怎么能举一个具体例子来说明呢？大家有没有这种关注别人的具体事例？能不能把它拿出来？你看，昨天是我爱人的生日，如果假以时日，我还配值得关注的话，那可能就是，这最后一次演讲。但不行，我感到难过的是，我爱人还没有真正过上一个体面的生日。所以我想，最好能有五百人—— [一个生日蛋糕被推上讲台] [掌声] 快乐——

    [所有的人一起说]…生日快乐 [兰迪说：她的名字叫洁] ，祝你生日快乐。祝亲爱的洁生日快乐，祝你生日快乐！ [掌声]

    [洁走上讲台，眼中含泪。她和兰迪一起走到蛋糕前。兰迪说：吹蜡烛。观众安静下来。洁吹灭蛋糕上的蜡烛。兰迪说：好了。掌声雷动]

    [兰迪继续演讲] 现在大家更有理由来参加招待会了。 [笑声] 记住砖墙，它能提醒我们要敢于奉献。砖墙的存在，把我们和那些真的不愿意实现童年梦想的人隔离了开来。不要逃避。真金就在粪桶底下。 [投影显示：史蒂夫?西博特的照片，临近的是模拟电脑游戏的图片] [笑声] 史蒂夫没有告诉大家，在艺电公司休长假的时候，我已经在那里玩了两天了，大家都喜欢那里的娱乐技术中心，我们是最好的，我们是香饽饽。突然，有人把我拉到一边说：“哦，对了，我们即将给南加州大学八百万美元，用于建一个跟你们一样的项目。我们希望你可以帮他们打个基础。” [笑声] 这时，史蒂夫来了，问：“他们说什么了？天哪。”引用一位著名人士的话，“我来修理他们”。他把问题解决了。史蒂夫是位挚友。无论于私于公，我们的交情都很深。他的确是一名先锋，可以用游戏去帮助教育数百万孩子，这真是令人称奇。但是，各位，如果我当初就在休假后的两天离开，也完全是合理的，但不一定合情。当你做了合情合理的事情，上天自有眷顾。

    建立良好的反馈渠道，并听取反馈信息。反馈渠道可以是象我做的这种土里土气的表格，也可以是名人名言。最难做到的是听取意见。每个人都会被训斥，却鲜有人说：“恩。天哪，你说得对。”常见的回应是：“不，等等，真正的原因是……”我们都听过这种辩解。当人们给你反馈意见的时候，珍惜之，并善用之。

    善于感恩。当我获得终身教职的时候，我带我们研究团队到迪士尼乐园玩了一个星期。而我一位在弗吉尼亚的同事问：“你为什么要这样做？”我说：“这些人拼死拼活，让我得到世上最好的工作。我怎能不这么做？”

    不要抱怨。只需加倍努力。 [投影显示：杰基的照片] 这是杰基?罗宾森的照片，他的合同规定，绝不抱怨，即使是球迷向他吐唾沫，也绝不抱怨，。

    要有一技之长，它会凸显你的价值。

    努力工作。正如史蒂夫所说，我提前一年获得了终身教职。一位年轻教师曾经问我：“哇，你提前获得终身教职。秘诀何在？”我说：“非常简单，给我办公室打电话，任何周五晚上十点钟都可以，我会告诉你的。”

    博采众长。刚提到的乔恩?斯诺迪曾告诉过我，或许需要时间，或许是几年，日久便会见人心，而人心是向善的。因此，请耐心等待，无论有多久。没有人是十足的恶棍。人心向善，只需耐心等待，自有善报。

    运筹帷幄。运筹帷幄，等待时机，幸运就会降临。

    到此，今天我们谈论了我童年的梦想，谈论了如何让别人实现梦想，谈论了一些经验教训。但是你们是否看穿了障眼法，领悟了其中的真谛？这不是要告诉你如何使梦想成真，而是要告诉你如何引领自己的生活之路。如果你生活的道路正确，因缘自有报应，梦想必会成真。你们是否看穿我用的第二招障眼法呢？因为，这次讲座不是为你们，是为了我的孩子。谢谢大家，晚安。

[掌声；全体起立鼓掌九十秒钟；兰迪带着洁走上讲台；鞠躬致意；他们坐到自己的座位上后；全体继续鼓掌，又持续达一分钟之久]

我的今日启示：生命的价值不在乎您拿到的是好牌，而是您打好这副牌的技巧与精神。

    今天星期日本应该上课，因为时间上的突出，把一些学员的课程全部挪到五一假期一起培训，所以难得从过年到现在第一个周日的快乐时光，可以轻松地看看朋友的博客有文章，前几日我看了QQ讲师群群友的企业年度课程规划书，也看到他们公司的邀请讲师名单，所以对于这一些讲师的博客，我也特别关注，其中看到余夫老师的博客其中的一篇博文，读完后特别深有感受，发现这个问题是很多讲师常常面临的事情，我把原文和我在原文给予的评论一起写下跟大家一起分享：

原文标题：

我眼中的X移动公司学员——余夫的培训博客

原文文章：

1、被迫参加型：自己没有什么意愿或想法，由人力资源部安排参加。问其培训的需求和目的，典型的回答是“无”、或者“提高技能”等笼统的套话。这类学员迫于形式会准时参加、遵守纪律，上课中会偶尔记上几笔，并在听课、梦游和鼓掌中度过；这类学员在这次培训中有，占的比例不算太多；

2、培训过度型：这类学员培训参加比较多，属于课堂上的老油子，抱着看老师表演的心态来到课堂，对水平比较认可的老师或者自己比较感兴趣的内容会积极参与，其它则不到声色，常常会觉得课程内容跟本身的工作关联不大，其实暴露了本身不愿意思考或思维贫乏，不愿举一反三。课堂中会经常发发短信做做手指运动；这类学员在这次培训中很少；

3、培训贫乏型：这类员工要不就是刚参加工作的新人，要不就是平时很少有机会参加培训，对培训有很高的期望，对老师传授的内容大有茅舍顿开胜读十年书的感觉，课堂上非常勤奋的做笔记，回去后还会复习；这类学员比较多；

4、问题思考型：这类学员在平时的工作中碰到许多问题、许多困惑，带着问题和困惑走进教室，由于本身有丰富的企业管理经验，课堂上愿意主动回答问题，并在课后或课中休息时与老师探讨问题，应该是收获最大的一类学员；这类学员在这次培训中占得最多。

我的建议是，培训不要赶鸭子上架，要把更多的学习机会让给第3－4类学员。

（本文是应客户的要求给他们提的培训建议。下来是节日时光，本人将会封口3个月，期间谢绝任何邀请。I wish everyone have a wonderful time over the holidays!)

我的评论：

其实在任何培训场合、公司、和课程里面，我们都会碰到类似这样的学员，不可否认这对于讲师的教学会带来一定影响，解决的方法诚如博主所说培训事前与人力资源负责人的沟通是一种方式，我多年的经验告诉我：多半是无效的，因为以公司的行政命令也好，或者以公司的种种原因也好，他总希望越多人参与越好，第一、成本考量；第二、怕下属听了课后，主管没去听课，会有思维、行为的差异，甚至矛盾，等等原因出现，所以我们就算是好的初衷，有时候也是徒劳无功；我多年的心得就是，与其期待的学员不是我们所想象的，不如就把这四类的学员的心态列入课程设计的范畴里面，不管是在案例、活动和思考题里面多加琢磨，这样子比较不会有“弹指神功”、“袖手旁观”、“华山论剑”和“实事评论员”的出现。

Q&A：
讲师（引导者）最重的是在课堂中观察学员的反应与聆听学员的声音与看法！从而了解对问题的反应与兴趣！可以备用几个教学问题（思考题）与方案、故事、游戏，来因应当时学员的层次、反应与情绪！尤其是您在公开课还没到课堂现场前，您是不知道学员的层次与个人听课的“口味”，所以您的备案要考虑到各个层面的需求。

    “2009年第二届世界佛教论坛”于3月28日在江苏无锡开幕，主题是“和谐世界、从心开始；和谐世界、众缘和合”,4月1日在台北闭幕.

    佛教论坛在无锡开幕之后，与会者可以从南京搭机只花1个多小时就抵达台北，并参加论坛闭幕式，这不只是距离的缩短，而是心与心之间的更加紧密。

    过去两岸之间是有争议，但是要强调搁置争议，两岸对等与平等，存异求同，让同的部分越来越多，异的部分越来越少。

    此次来参加第二届世界佛教论坛的高僧大德达上千人，中国佛教的汉传佛教、藏传佛教和南传佛教的代表都汇聚于此。在闭幕式与会的有中国佛教协会会长一诚长老、香港佛教联合会会长觉光长老、日本总本山知恩门迹净土门主坪井俊映、澳门佛教总会理事长健钊长老、联合国世界和平基金会主席刚坚活佛、韩国天台总院长正山法师等世界各地的宗教领袖。

    在台湾“国际佛光会”、法鼓山佛教基金会、佛教慈济慈善基金会、华梵文教基金会、台湾省佛教会等台湾佛教宗派、佛教团体和五百多家寺庙将派员参与本次论坛。这种超越宗派的广泛参与性，充分展示了“众缘和合”的论坛主题。由此，带来论坛上高僧云集。

　　最令人瞩目的当属第十一世班禅额尔德尼·确吉杰布，他全程用流利的英语发言，受到各位高僧大德的推崇。中国佛教协会会长一诚长老，香港佛教联合会会长释觉光，国际佛光会总会长星云法师均对这一世界佛教的盛会表达赞赏。一诚长老还现场赋诗一首以表其内心的喜悦之情：灵山圣会法筵开，众缘和合集圣来；世界同颂和谐曲，十方诸佛赞奇哉。

    此次论坛还邀请了很多名人来参加，引起当地民众的极大兴趣，纷纷向他们招手示意。世界华人影星李连杰、前奥运冠军李宁、孙悟空的扮演者六小龄童、SOHO总裁潘石屹等演艺界、艺术界及商界名流一百九十五位也现身开幕现场。

　　明星的现身都相当低调，此前外界对他们出席此次论坛都不知情。李连杰、六小龄童都是虔诚的佛教徒，他们已不是第一次参加世界佛教论坛。在举行的大会发言环节，李连杰作为最后一个代表谈了自己感悟的佛理,他说：“做人要懂得感恩和奉献，懂得回馈社会。”他同时表示，他个人对于佛法的理解是在周游了世界后得出的。而前奥运冠军李宁在下午的发言中，则谈了佛法对竟技体育精神的启示，他认为，竟技体育就是不断的精进，追求卓越的过程。这与佛法一心一意、锲而不舍的向道精神同出一辙。

　　在“千人过堂”的素餐中，这些明星和大腕都欣然与来自全球各地的高僧一起“过堂”，悄然无声地参与勤俭节约的“修行”。

　　此次论坛参加的国家和地区达到四十六个，比上届有了明显增加。尽管与会高僧大部分来自亚州国家和地区，但来自美国、加拿大、英国、西班牙、德国等发达国家的代表也增加了许多，甚至非洲国家也有代表出席。斯里兰卡总统马欣达·拉贾帕克萨、澳大利亚总理陆克文等多国政要还向大会发来贺电。

　　在会场内外，到处可以看到操着各种语言的外国高僧。

　　开幕式还特意安排了采自日本、印度、尼泊尔、韩国、美洲、非洲的甘露水浇注在莲花上。主办方此前曾指出，开幕式将获得全球佛教徒的瞩目。

   我今天看了卫士凤凰台的转播其中与一段话给我的感触很深。

    缘起法是宇宙法则，是佛教的核心思想。佛陀告诉我们：“有因有缘集世间，有因有缘世间集。” 所以，我们可以说众缘和合，是佛陀对宇宙真理的揭示。我们仰止佛陀如泰山北斗，我们所崇敬佛陀教化的佛法真理，也是泰山北斗，因而，世界和谐，众缘和合，正是人生智慧的泰山北斗。在这历史性的一刻，我们相聚于第二届世界佛教论坛，不仅仅是一次佛教三大系的众缘和合，而且也是一次民族团结的众缘和合、一次东西方多元文化交流合作的众缘和合。

    俗话说种豆得豆，种瓜得瓜，因果关系，但是中间种善因如果没有善缘的话，也是难成善果；记得五年前我得了遗传性红斑性狼疮，因为母亲也同时发病，从发病到现在，都是我的学生和我的朋友在照顾我，如果没有过去我种下的善因（我常常帮助别人）我想很难有今天慢慢回复健康的身体，如果不是我在生病期间，把我的专长免费传授给我的学生，带来了更多的善缘（朋友），生病中还有人（企业）找我当顾问，我能再出院后的四年当中，独立靠着自己不吃老本，支撑到现在。

    其实在四年前有一次护工推着轮椅送我到医院换药的路上，我总老是觉得身上缺少啥？觉得身心受到了禁锢，说不出来的感觉，很难受，直到路上遇到了一位在马路地面爬行的残障人士，当他抬起头对着我微笑的时候，我才发现其实我啥都没缺少，只是多了欲望与贪婪，从那时候起，我的心不再被外在的虚荣所困惑与蒙蔽。

    我慢慢地静下心，把我过去的专业有系统地整理，专心、专注于专业讲师感受性训练的课题上，把我的资料与时间大量在网络里面，赠送给与需要知识成长帮助的朋友与叫我老师的学生，我的善缘越来越多，找我的人越来越多，种善因，交善缘，结善果。

    每一个人一生当中，或许您没有这样的机运，遇到这样的感悟与感触，每一次的逆境或许很痛苦与悲伤，但是只要您努力去种善因、交善缘、结善果，我想您的未来是快乐的光明的，在此感谢我的母亲，从小培养我的一颗善良的菩提心。

虔诚回首话别时，
慈母临赠菩提仔，
希冀他朝成正果，
修来金刚曼陀罗。

   种善因，交善缘，结善果。

   塑造自己被别人利用的价值，主动创造自己为别人服务的机会，怀着虔诚的心，去拥抱每一个人,每一件事！

   和谐世界 从心开始 众缘和合。

今天在一个人力资源QQ群，有位群友问到一个企业招聘销售大区经理的问题，我们一起来看看我们之间的对谈：

若冰七千(152551438) 18:25:14
大家好
请教大家一个问题

企业巴巴(364675963) 18:25:47
请讲

若冰七千(152551438) 18:26:47
我想知道如果让我去招一个大区经理我应该问些什么问题呢

若冰七千(152551438) 18:27:54
考核他哪些方面

讲师培训余建中(364675963) 18:30:39
基本的个人资料简单的，希望待遇与愿景，提出您的问题１、您希望公司给您啥样的环境与资源支持；２、您对于本公司的行业与这个职务有何看法与建议？３、多多观察比较来面试的大区经理，穿着尤其是皮带和皮鞋４、谈不上考核因为他还没正式入职！

讲师培训余建中(364675963) 18:31:02
我一般都会先录取几个，入职培训前再慢慢挑

若冰七千(152551438) 18:32:02
问题是我的老总没给我这么多时间
他说一个星期内要人
神啊
再怎么快也没这么快啊
现在西安最却的就是业务人员

讲师培训余建中(364675963) 18:33:54
一般大区经理公司都有自己的制度管理规章和考核机制，所以只要了解我们的制度是否合适他！您可从公司基层销售干部去提拔，从外面找人，不如在自己家门口用人，送到外面接受培训！那更容易管理！

若冰七千(152551438) 18:35:22
我是新入职才一个星期
内部的情况我还不大了解
现在来这里就想集思广议
让大家支些招来
压力粉大的

若冰七千(152551438) 18:35:53
谢谢你余建中

西安-HR-小夏(152551438) 18:37:05
还有吗
再说说
谢谢你了

讲师培训余建中(364675963) 18:38:15
还有一个问题您思考一下？啥样的人会去参加面试，如果一个有能力、人际关系好的人，一说不干，早就被挖走了，我就是常常这样子被挖的，老板看着我走，还送红包给我，所以记住离职一定有原因，但是一般人都是不愿意说实话的！那就是您必须要知道的重点！销售人员往往有将在外君命有所不受的个性，不是不好，而是看看这个人懂不懂的自我约束与礼貌！这两点是非常重要的！再来就是沟通能力！

西安-HR-小夏(152551438) 18:39:50
离职原因
嗯
那他是否会约束自己我要怎么考查呢

讲师培训余建中(364675963) 18:39:55
我选拔销售主管看重的是仪表、礼貌、自我约束、和沟通能力，当然在行业里面有一定的能力更好！

讲师培训余建中(364675963) 18:40:58
从一个人的穿着和谈吐以及聊天中的表情、礼仪里可以观察出来的！

西安-HR-小夏(152551438) 18:41:09
我做了简历筛选
主要是看任职时间和对以前工作描述的祥细程度了

蝴蝶满园春(1099468309) 18:41:42
余老师可是我们的镇群之宝！

西安-HR-小夏(152551438) 18:42:09
感动
谢谢你
还有吗余老师

讲师培训余建中(364675963) 18:43:11
还有就是您要学习聆听、观察和同理心的应用，那是人力资源在做咨询的重要技巧也是沟通的三要素！

讲师培训余建中(364675963) 18:45:17
人力资源工作者如果不懂的沟通，再好的本事也是无济于事！

讲师培训余建中(364675963) 18:46:02
就像一堆好的煮菜材料，没有烹饪技术是一样的道理！

讲师培训余建中(364675963) 18:47:25
千万别把自己的专业和自信拿来捍卫您的工作，那是一大败笔！只要沟通做好就行！

西安-HR-小夏(152551438) 18:48:07
我是计算机专业的

讲师培训余建中(364675963) 18:48:31
不知道还有没有问题，没有的话，我要去吃饭和理发了！明天要参加一个讨论会的聚会！

西安-HR-小夏(152551438) 18:49:01
招聘起码头也得十天左右
任务艰巨啊

西安-HR-小夏(152551438) 18:49:07
好的
谢谢你

西安-HR-小夏(152551438) 18:49:22
希望以后有时间能再继续请教你

讲师培训余建中(364675963) 18:49:25
我把聆听、观察、和同理心的教材放到群共享里面，有空自我教育一下！

讲师培训余建中(364675963) 18:50:11
放不上去，我传给您好了！

讲师培训余建中(364675963) 18:51:06
我已经个人传给您，请接收

讲师培训余建中(364675963) 18:51:57
祝您招聘圆满成功！

西安-HR-小夏(152551438) 18:52:24
嗯

讲师培训余建中(364675963) 18:52:50
哦，对了给您一个人力资源招聘流程与注意事项

讲师培训余建中(364675963) 18:54:34
最后那个资料，里面有关招聘的一些注意事项还不错，您可以参考看看！

讲师培训余建中(364675963) 18:54:57

西安-HR-小夏(152551438) 18:55:54

西安-HR-小夏(152551438) 18:55:58  

PS：
1、工欲善其事，必先利其器。
2、千万别把自己的专业和自信拿来捍卫您的工作，那是一大败笔！沟通才是最重要的！
3、知己知彼百战不殆！企业用人难吗？只要专业您就不难。

Q&A:人力资源面试注意事项：
    一个新进员工，刚到一家新的公司或企业参加该公司的面试过程中，进门从公司的环境布置、格局、干净卫生到员工的上班情绪、职场气氛，都会在新进员工的脑海中留下一个印象，而这个印象，会影响一个新进员
工对公司的认同，就好比男女交往谈恋爱一般，第一印象是非常重要的，它决定男女双方可否会交往下去的第一重要因素（留下来工作）。
    所以面试工作的第一关，工作就是平时工作环境的保持，包括公司硬体环境、软件设施及人员的管理与秩序，这当然包括电话礼貌和待人接物等规范，新进员工从认识、认知（了解）到认同公司的过程中，如何让新进员工感到温馨、快乐、积极与信赖，是我们在工作场合中，极力须建立的气氛与工作。
     整个人力资源面试过程，就好比俗话中的“相亲”过程，过程中可分为三个作业流程，①接待作业（含电话接待）；②引导作业；③面试作业。