转载： 三星电视,让我如何看你 [原创 2007-04-26 09:53:56 ] 发表者: 海平平

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       我在深圳市国美电器有限公司买了一台型号为 LA40M51B的三星电视，价格一万七千九百元整。买液晶电视，本意是给七十多岁父母的晚年生活增添些快乐，谁知道由于电视的质量和各级维修部门推诿、搪塞，给父母带来了长达十个月的烦恼。没有有谁来保护我们消费者的权益，无论是“三星”的质量保证体系，还是号称国内第一的国美电器售后服务。在此，我尽可能客观地复原事情的的原况，提供能够取得的事件真相的证据。

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         电视修了十八天没有找到毛病，并且深圳方面和天津总部都联系过，也证明的确没毛病，我刚要求退货，陈先生就神奇地找到了毛病，而且治愈了。我依然愿意从一个善良的消费者的角度来看问题，不想说他们在欺骗，可是我却丝毫感觉不到他们的真诚了，因为他们自己说的话，前后对不上碴。我只是知道，绝不能收下这台具有“自动黑屏”功能的电视，不可以再给自己年迈的父母带来无尽烦恼。更不能再去相信诸多“保证”，然后和那些编号永无休止地扯皮。

让我们来看看《三星电子维修服务单》上用黑体醒目的写着的几个大字：“三星服务宗旨：让顾客称心、舒心、放心！”。

           我想请问那些因中国消费者的支付，而强壮起来的名牌：你怎么可以肆无忌惮地赚钱，然后又有恃无恐地推卸责任？我想请问三星电子和国美：当你知道高额卖出了你的次品，十个月而毫无作为之后，是否应该对我的父母公开说声抱歉？在我们享受了“海尔”和“苏宁”服务之后，可否要求你们对待自己的过失做出一些人性的补偿？水能载舟亦能覆舟，商业也是。

编者的话：  

       对于这类生产商服务态度差、假冒伪劣产品问题，首先考虑与厂家和经销商谈判，如果谈判不成，可以向当地的消费者权利保护协会投诉。再调节不成的话，就要诉诸工商局、仲裁机构解决，最后一招就是法律诉讼了。记住：要厂家和经销商赔偿的话，精神损失费、误工费也一定要加上，这些是无形的损失啊！

       非常同情原文作者的遭遇，相信他的问题能够得以解决。严厉打击生产不合格产品而且售后服务不过关的三星电子，坚决抵制那些不尊重消费者权利的企业主和经销商。