“天翼，你就這樣賣水機吧”——我来说说電信賣手機的四大問題

"天翼，帶你畅游3G！"

凭借着中国电信之前铺就的强大终端能力，以及率先展开的3G推广。这句广告词让人耳熟能详，对于我本人来说，作为备受中国联通133这种经营半死不活的状况。曾经有一次我的手机坏掉，突然要联系某个人，在办公室内60多个人，连一个133的都有没有。当时，你会感觉有一种深深的绝望如潮涌来。

当联通133被电信收购，我以为一切都会有所改观。结果，我发现我错了。首先声明一点，如果我能买5000元（我可以买，但是我没必要）。所以，价格不是问题，关键是看一个手机运营商是怎样自绝于人民的。11月1日，我记录一下我买手机的经历。

——以下进入正题——

1：00，李家村附近，参加朋友婚礼后，步行到万达广场国美店。告知：只有移动，联通，没有电信。后来再了解，基本上国美、苏宁都没有电信卖。

问题一：渠道单一，单兵作战。虽然是终端绑架厂商时代，但是，天翼你连大型的零售店都进不去，怎么来普及？怎么来让更多人认识天翼？你想学苹果自建渠道，那看你自身的产品是否具备那种基础？

1：30，打车回到高新路十字陕西电信大楼（陕西电信总部），要一款1380的酷派，可以刷卡。答曰：没货。问为什么，说没货了，要好几天。

问题二：机型更少，供货更晚。这款手机一周前我是看了，价位、功能是非常好卖的一种。而我一周前第一次询问时缺货，一周后仍然缺货，卖不动的货源一打一打。难道是想吊起消费者胃口？我看未必，它又不是大家想要的ONLY ONE。好买的不及时调动货源，不好卖硬塞给别人，有人要吗？3G手机机型本来就少，但是能多卖的却始终不见影踪，这就是供货系统的问题。

1：35，退而求其次，我看身后的柜台，有一款同等价位的，问：可以刷卡不。答曰：不行。一步路之隔，一个能刷，一个不能刷。问什么？答：两个代理公司。

问题三：管理混乱，一店两制。一边能刷卡，一边不能刷卡。这一细节，充分说明了连陕西电信总部地下的销售系统都不兼容，搞一店两制。让大家怎么能知道你的好？让大家怎么能知道你管理现代？而且，你没进大卖场，各个营业厅都销售手机，动辄好几千，尤其是存话费送手机的活动，连个POS机都没有，怎么促进销售？怎么让人感觉你服务五星？

1：40，我实在是没辙。突然想起到处公交站上打“存话费送手机，买天翼正当时”。我再询问，现在存话费送手机怎么进行？营业员答：像你看的手机，要存3000多（大概）。

问题四：怎么定位？怎么促销。所谓的存话费，送手机，就是要交手机款的一倍以上。那么，你定位卖给谁？拓展市场？这样的方法，只能造成大量潜在的用户认为你在做秀儿。连我都不愿意交3000、4000以上的，其它可享受更多移动、联通优惠的人会过来？况且，动辄叫好几千，那些更高收入的客户会带着现金过来，连外贸店能都刷卡，你电信定位是什么？

你想想，在堂堂的陕西电信总部都会出现这种情况，更何况其它山高皇帝远的终端？

要不是親身经历，要不是在挑手机时你无从选择（不是选择太多，而是根本没有选择）。还真以为联通133嫁到电信，什么都会改变。结果，一切都是外甥打灯笼——照旧。

手机，是一种大众消费品，它应该具备大众消费品一切：机型众多，可供选择；渠道处处，购买方便；付款灵活，购买方便……更关键的是，到了一个品牌时代，你所有的一切，都和品牌的建立有着千丝万缕的关系。这直接决定了你的市场的拓展程度如何，直接决定了你未来可续经营如何。

看报纸上说，移动在3G中抽了一张下下签，但是人家瘦死的骆驼比马大；都说联通“沃”看到让人想揍人，但是人家还有苹果引进来；都说电信赶了一个早，但是总不能以后再赶一个晚集吧？

周边的朋友都在说把号换了，真的，要不是133用了6、7年，还真想把它换了！！