
我有时候会把工作上的事或社会上的事跟可可讲讲,我发现有些事情,不妨跟小孩叨叨叨叨。
据说李嘉诚早年开董事会的时候常会把儿子带在身边,大抵是为了让还是小孩的小超人耳濡目染,了解企业学点管理,毕竟是要接班的啊。
我跟可可叨叨这些事,有时是为了解闷,现在多是为了换个角度看问题,向小孩学习。比如。
一
昨天看了则社会新闻,就是【洗碗工留剩菜给儿子被开除】47岁的六合妇女李红在南京一家五星级酒店当了4年的洗碗工。3个月前,她留下了客人吃剩的一些废弃食物,想给正在读大学的儿子补养身 体,却被以盗窃酒店财物为由开除了。 客人吃一顿自助餐所花的钱,够她洗上好几天碗的。而酒店的规定是凡觉客人吃过剩下的一律倒掉。
晚饭时间,我简单说的是:有家五星级酒店的洗碗工因为把客人吃剩的饭菜带回家,给上大学的儿子补充营养,被酒店开除了,你怎么看这件事?
她问:她不是新员工吧?
在酒店四年了,不是新员工,肯定知道酒店的制度。
那她知道酒店的规定,就不应该拿东西回家。
她是拿回家给上大学的儿子补充营养啊?她家很穷。
可可稍一犹豫,坚定地说:那她可以向领导请示呀,领导批准拿再拿也可以呀。
就这件事,网上有很多暴戾的声音,其实这社会已处处充满暴戾。比如朱门酒肉臭路有冻死骨,比如有人想起《一江春水向东流》中的母亲,比如有人要人肉这家五星级酒店号召都不去消费,有人看到贫富分化,有人看到不公,有人说没人性,有人……可可作为一个小学生,她问到了是不是新员工,她看到了制度和职业规则。
此时,对那个大学生儿子,我还联想到的是“志者不食嗟来之食”。
二
有一次,我们公司印制了一批无纺布手提袋,因为审核不严格,广告语中有个别字,“专注”印成了“关注”。
袋子交付印刷了才发现这个失误。后来袋子印出来,销售部门已经开始领用了,又开会讨论这批袋子要不要用。
我和另位老总觉得已经印出来了,2万多块花出去了,那句广告语也不是不通顺,是别字不是错字,代理品牌厂家的广告语,我们也只是“关注”,又有谁会“专注”到呢?不重要。其实主要还是觉得弃之不用束之高阁太可惜了,心疼公司的钱。在这件事情上我们能学习到的教训和完善的流程是设计稿的审核流程及签批手续,责任明确。
结果总经理站在企业管理的高度坚持这批广告袋作废,不能用。
那天晚上可可要去吃KFC,走在路上我就问她对这件事的看法。
小孩说:当然不能用了!你想想,这样发出去会让客户有什么感觉?连广告语都会印错,多影响你们公司的形象?广告语印错不是小事,客户会觉得你们连这样的小事都做不好,怎么放心你们的产品?
我说:是呀!你说得太好了!人家海尔最开始的时候都能砸冰箱,质量不过关的冰箱拿锤子砸了它,向员工、向世人证明质量管理的决心,还成了一个企业管理、企业文化的案例。
结果,我一高兴,说:本来请你吃KFC的,你这见识,是总经理的高度呀!今晚咱怎么也得去吃必胜客呀。
PS:关于洗碗工被辞退一事,她说QQ游戏里有酒店管理。你看看,玩游戏也有好处吧?!