铁通IP卡式（96201）自助电话以较低廉的费用得到广大用户的喜爱，由于该业务是以免月租费为卖点的，它主要应用于人口相对繁杂而集中的场所且又有大量通信需求的客户为使用对象，这样既满足了在这种场所工作生活的客户的通信需要又大大提高了电话使用率，高话务量的收入则能大大地弥补免月租费给铁通公司的损失。

该电话属于智能公话的一种业务种类，它只对特定的环境和场所进行安装，原则上不针对个人家庭开放这种业务，凡有家庭场所安装使用者即视为违章用户，用户的合法权益将不受中国铁通的保护，铁通公司有权随时对此类客户的电话进行拆除，而不承担任何责任。

凡是通过业务代理商安装的此类电话，该用户无权享受中国铁通10050特服电话的投诉及意见建议服务，发生任何线路及终端故障包括维修服务须与代理商协商解决，中国铁通只对业务代理按照合作协议的条款进行服务而概不接受用户的任何投诉和请求，包括其它相关的纠纷。

本公司作为铁通公司的业务代理商,为了认真履行合作协约,保证双方的利益,现针对部分超低话务量(月均消费不足20元)用户给出最低消费标准，具体规定如下：

一.客户充值话费必须向我方进行购买，凡客户自行充值视为违章操作，一经发现我方将有权归零该用户充值的话费金额。情节严重者可作拆机处理。

二.用户每次充值金额最低为50元,有效期三个月，如一次充值100元有效期为半年，以此类推。

三.用户每月没有最低消费限制,但从充值之日起三个月内至少消费50元，超过三个月有效期后余额自动归零。

四.用户在有效期内充值，上次余额不归零可累积上次话费余额，但每年累计充值不得低于200元且超出余额全部清零。

五.凡年消费大于200元的用户，每年累计余额不归零，可续转下年。

六.超过有效期后三个月内充值,充值日期不按实际日期计算而以标准期限起算。

七.超过有效期后三个月内未续费者按自动拆机处理，拆机后三个月内如要服话需交50元开通手续费。拆机超过三个月后复机按照新装电话标准收取工料手续费用。

八.客户每次充值后都由业务代理商提供充值话费的详细单据，以备客户查询。

九.本公司对高话务量用户(每月最低消费100元)当客户有质疑或者其它需要的情况下可以提供话费明细详单查询服务,对低话务量的用户在特殊情况下也可提供,但话费信息最长不超过三个月内,超过三个月期限将不作保留。

十.本规定从二〇〇七年六月一日起正式实施。

十一.本公司具有对本规定的最终解释权,发生任何异议与纠纷与中国铁通无关同时中国铁通不承担本规定中任何条款的义务。除非有与中国铁通的大政方针有严重冲突者则例外。

中国铁通太原分公司

IP卡式自助电话业务代理

                   电话：2585188 2585198

二〇〇七年五月三十一日