1. 初始化过程出现的问题与解决办法

1.1 初始化异常

1.1.1　加油机不能正常初始化
原因分析、解决办法参见表格《单双枪加油机初始化异常检查表》。

1.2 初始化成功后的问题与解释

1.2.1　为什么初始化后不能修改时间？
原因分析：　加油机初始化后，如果没有税务局授权，将不能修改时间。根据《税控燃油加油机定型鉴定大纲JJF1060-1999》（以下简称大纲）税控初始化后时间不能随意修改，要修改必须通过税务局利用授权卡进行授权（详细操作见《加油站税控初始化管理系统操作手册》相关部分），授权成功后按原来的操作方法进行修改时间，授权一次只能进行一次修改。
解决办法：　向税务局申请修改时间。操作办法参考加油机使用手册与《加油站税控初始化管理系统操作手册》。详见问题１．２．２。5. 错误代码提示及处理方面
1.2.2 加油机初始化后需要跨月修改时间怎么办？
原因分析：　税控加油机在初始化前允许厂家和加油站修改时间，但修改的时间跨度不能超过12个月（如不能从2001年3月修改到2002年4月），初始化后，因涉及到报税，时间不能跨月修改，例如：加油机的时间为2002年4月9日，那么授权后，时间只能在4月范围内修改，最多只能修改到4月30日，要跨月修改，只能将时间修改到4月30日23点59分，让时间自动走到5月1日，再逐次授权修改。
解决办法：　向税务局申请修改时间。操作办法参考加油机使用手册与《加油站税控初始化管理系统操作手册》。
1.2.3 为什么加油机初始化后当月采集无数据？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录
原因分析：　税务数据采集不成功，回读采集卡会出现采集数据为空。
解决办法：　参照《采集异常检查表》，和１．２．４。
1.2.4　为什么加油机初始化后当月采集数据为０？
原因分析：　税务局《加油站税控初始化管理系统》规定，采集（抄报税）以自然月为单位，当月只能采集报上个月的信息（税），因此初始化当月采集数据为0，到跨月后，才能采集上月数据。
解决办法：　向税务机关解释说明，初始化当月不用采集数据，如果初始化当月采集数据会带来的问题。
1.2.5 为什么加油机初始化当月采集数据为０，隔月后再采集初始化月税务数据丢失？
原因分析：　如果加油机在初始化当月采集，隔月再采集，入库时《加油站税控初始化管理系统》提示"不能重复报税"，初始化月的数据将无法入库。见1．2．４。
解决办法：建议税务局采用加油机手动查询或稽查办法报税。
1.2.6 为什么有的单枪机初始化后回读有两条枪的数据？
原因分析：　因为有的厂家采用双枪监控芯片装在单枪机中，作为单枪机使用，故在报税接口处阅读到两条枪的信息，一条枪信息正常，而另一条枪的初始化显示信息为0.00 0.00（油量金额）。
解决办法：建议厂家使用单枪机税控芯片生产单枪机。
1.2.7　为什么（真正的）双枪机初始化回读一条枪有数据，而另一条枪无数据？
原因分析：
１．因为有些税控专用卡机不能正确初始化双、多枪加油机，导致只能读取第一条枪的初始化数据，初始化工作不能完成，目前该情况已向税务局汇报。
２．串口连接不稳定也会导致上述问题。
３．初始化卡的发卡枪数少于加油机实际枪数。
解决办法：　１．建议税务局换用不同型号专用卡机（如清华同方卡机）。
２．检查加油机串口连接是否正常。
３．初始化卡的发卡枪数应大于、等于加油机实际枪数。
1.2.8 加油机重复初始化为什么数据不变？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录
原因分析：　原则上加油机只能初始化一次，对于税控加油机，税控初始化的目的是将加油机纳入税控管理，初始化返回的数据是标记加油机纳入税控管理时的底数，以后的报税是通过信息采集卡按月采集或通过加油查询来作为申报的依据，有问题的还可通过稽查来核对，因此在税号不变（加油机未过户）的情况下重复初始化返回的数据是不变的，但过户后（即税号变化后）再进行初始化，会将当前累计数作为纳入税控管理时的底数，初始化信息返回初始化卡，该加油机象新加油机初始化一样。
解决办法：　１．同一个加油站不必重新初始化同一台加油机。
　　　　　　２．若要过户，采用新用户的纳税人识别号即可重新初始化。
1.2.9　加油机初始化后是否数据全被清空？
加油机初始化时并不是将所有数据清空，而是做一个标记，说明税务局将以此标记为起点据实征税，但因需要报税，初始化当月的累计数据将被置为0。
1.2.10 双枪加油机按单枪加油机初始化后怎样才能正常初始化？两次初始化期间的加油数据怎么办？
原因分析：　见１．２．７
解决办法：　重新发初始化卡，重新初始化，未初始化的油枪即可被初始化。两次初始化之间的数据可通过手工查询日累、月累、总累来计算。
注 意：重新初始化之前要先查当月月累，原因参见１．２．９。
1.2.11　为什么多枪机有多个串口，是否需要多次初始化？
原因分析：　因为目前有些厂家的多枪是由多个单枪机或双枪机主板组合而成，一块主板各管一条枪或两条枪，一块主板有一个报税接口，因此一台多枪机会有多个报税接口。必须对每个串口进行初始化（即对每条枪进行初始化）。
注　　意：　也有一块主板控制二条枪甚至更多的枪，称为"真双枪"，或"真多枪"， 此类加油机，一个报税接口对应多条枪，必须一次初始化完，否则，初始化不成功。这就要求"真双枪"或"真多枪"进行初始化时，初始化卡中的剩余枪数必须大于或等于该加油机枪数。
建　　议：　在加油站初始化时先初始化单枪机，再初始化多枪机。

1.3 多枪加油机不能正常初始化－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录


原因分析１：　加油机的串口通讯不正常
　　　　　　　串口通讯连接线线序或管脚顺序为非常规接序。
　　　　　　　比如北京长吉的多枪机9针D型串口的连接线接收和发送接反，即2和3接反。
解决办法1：　生产厂家出厂时对报税口进行测试，确保串口通讯正常。
原因分析２： 没有对所有的枪全部初始化。比如对于多枪（6枪）加油机，初始化时未对全部6条枪进行初始化，结果导致该台加油机的初始化未成功。
解决办法２： 初始化时确保对所有的枪进行了初始化。
原因分析３： 初始化卡的预设枪数少于加油机的实际枪数总和，导致初始化信息不完整，初始化失败。
解决办法３： 初始化卡的预设枪数大于等于加油站的实际枪数总和。
原因分析４： 加油机枪数与税控芯片支持的枪数不一致。比如4枪加油机采用了6枪机的芯片，也会导致初始化失败。
解决办法４： 建议厂家按税控芯片的实际枪数生产加油机。
1.4 初始化其它问题
1.4.1 为什么采用某些厂家卡机初始化加油机会出现"此卡数据已满"，但实际初始化枪数未到发卡时设置的枪数？

原因分析：　与卡机本身有关。
解决办法：　更换其他厂家的卡机。
1.4.2 为什么初始化加油机时显示屏提示"3 208"？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录


原因分析：　在初始化时，加油机需要将税号等信息写入税控存储器，写完后要回读比较，若回读与写入的内容不一致，则报"3 208"错误，说明税控存储器AT45D021对应的单元有问题。
解决办法：　更换AT45D021芯片。其他问题提示参见《单双枪加油机错误提示说明》
1.4.3 是否必须把所有加油机初始化完毕才能回读初始化卡？
不需要，只要完整初始化一台加油机即可回读初始化卡，也可以一次完整初始化多台加油机再回读。
注　　意： 若加油站较大，一张初始化卡不能初始化所有加油机，可以分次初始化加油机并回读。对于多枪机，必须将所有枪都初始化完毕后才可回读。
2. 参数设置问题
2.1 为什么修改时间需要税务局授权？授权后只能修改一次时间吗？
　　为了确保税务数据存储安全，与确保税控系统正常运行，防止加油机在没有监控的情况下随意调整加油机时间，根据《税控燃油加油机定型鉴定大纲JJF1060-1999》要求，税控软件采取上述措施。详细解释参见1.2.1；1.2.2。

3.数据查询


3.1 计量查询总累、税控查询总累、卡机查询总累、串口查询总累为什么数据不一致？
　　从理论上讲，加油机的计量总累和税控总累是一致的，但由于种种原因（比如有的加油机掉电保护性能较差、有的加油机保存的临时加油数据丢失等），有时会导致计量总累和税控总累不一致。对于加油站的内部管理，可以以计量总累为基准，也可以以税控总累为基准，但是对于税务部门，是以税控总累为基准来实施管理。
　　卡机查询的总累分两种情况，一种是初始化或重复初始化返回的总累，一种是通过专用的卡机（比如科泰康的"税务通"）查询的当前总累。前一种情况下，初始化返回的总累和当前税控查询的总累是一致的；但是重复初始化返回的总累和当前税控查询的总累往往不一致（参见1.2.6）。后一种情况下，卡机查询的总累和税控当前的总累是一致的。比较例外的情况是一些厂家的加油机，由于显示屏的特殊性（如油量屏少了一位），当总累数据量比较大时，会只能显示总累的部分数据。
4．报税方面

4.1 卡机提示"此卡非本加油站税务卡"是怎么回事？

原因分析：　信息采集卡应是一站一卡，不能通用，用错站则会有上述提示。
解决办法：　对应该加油站重新发采集卡。
注　　意：　初始化加油站时，所发的初始化卡、回读初始化卡必须与加油站一一对应。
4.2　 加油机初始化后如何查询初始化前的初始化当月的月志数据？
　　加油机初始化后只有初始化月当月月志置0，其它月不变，可通过键盘查询初始化当月初始化之前的日志和加上初始化当日的初始化前的加油量的和。
　　例如：２００２年３月１５日对加油机进行初始化，在加油机的税控存储器内除２００２年３月的月累与２００２年３月１５日的日志被置０外，其他的总累、月累、日志数据不变。
4.3 多枪加油机（6枪）初始化一个月后报税，发现1、3、5枪有数据，2、4、6枪数据为零

原因分析： 在回读初始化卡时，加油机的"油枪序号"和"出厂编号"应唯一，同一加油机不同枪号出厂编号不能相同，否则出现重复编号枪的数据就会被丢失。《加油站税控初始化管理系统》数据库中的初始化信息不完整，报税时有部分枪不能报税。
解决办法：　检查数据库的初始化数据是否与加油站实际数据一致，若不一致，重新初始化、回读信息入库，确保分配给每条枪的编号不重复。
4.4 多枪机在初始化后，当月报税数据为零，下月报税无法将初始化月数据报税入库

原因分析： 同１．２．３　、　１．２．４。
解决办法： 此时可采用手工录入的方法解决，这不会影响初始化以后的月报税。
4.5　 多枪机在初始化月的隔月才能报税

原因分析：有些加油机在初始化时没有校准加油机的税控时间，可能会发生实际时间与加油机税控时间相差1个月，造成加油机税控时间还在初始化月内，导致不能报税。
解决办法：查看加油机的税控时间与实际时间是否一致，如不一致，则更改税控时间；报税一定要在加油机的初始化月的隔月进行。

1. 初始化过程出现的问题与解决办法

1.1 初始化异常

1.1.1　加油机不能正常初始化

原因分析、解决办法参见表格《单双枪加油机初始化异常检查表》。

1.2 初始化成功后的问题与解释

1.2.1　为什么初始化后不能修改时间？

原因分析：　加油机初始化后，如果没有税务局授权，将不能修改时间。根据《税控燃油加油机定型鉴定大纲JJF1060-1999》（以下简称大纲）税控初始化后时间不能随意修改，要修改必须通过税务局利用授权卡进行授权（详细操作见《加油站税控初始化管理系统操作手册》相关部分），授权成功后按原来的操作方法进行修改时间，授权一次只能进行一次修改。

解决办法：　向税务局申请修改时间。操作办法参考加油机使用手册与《加油站税控初始化管理系统操作手册》。详见问题１．２．２。5. 错误代码提示及处理方面

1.2.2 加油机初始化后需要跨月修改时间怎么办？

原因分析：　税控加油机在初始化前允许厂家和加油站修改时间，但修改的时间跨度不能超过12个月（如不能从2001年3月修改到2002年4月），初始化后，因涉及到报税，时间不能跨月修改，例如：加油机的时间为2002年4月9日，那么授权后，时间只能在4月范围内修改，最多只能修改到4月30日，要跨月修改，只能将时间修改到4月30日23点59分，让时间自动走到5月1日，再逐次授权修改。

解决办法：　向税务局申请修改时间。操作办法参考加油机使用手册与《加油站税控初始化管理系统操作手册》。

1.2.3 为什么加油机初始化后当月采集无数据？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录

原因分析：　税务数据采集不成功，回读采集卡会出现采集数据为空。

解决办法：　参照《采集异常检查表》，和１．２．４。

1.2.4　为什么加油机初始化后当月采集数据为０？

原因分析：　税务局《加油站税控初始化管理系统》规定，采集（抄报税）以自然月为单位，当月只能采集报上个月的信息（税），因此初始化当月采集数据为0，到跨月后，才能采集上月数据。

解决办法：　向税务机关解释说明，初始化当月不用采集数据，如果初始化当月采集数据会带来的问题。

1.2.5 为什么加油机初始化当月采集数据为０，隔月后再采集初始化月税务数据丢失？

原因分析：　如果加油机在初始化当月采集，隔月再采集，入库时《加油站税控初始化管理系统》提示"不能重复报税"，初始化月的数据将无法入库。见1．2．４。

解决办法：建议税务局采用加油机手动查询或稽查办法报税。

1.2.6 为什么有的单枪机初始化后回读有两条枪的数据？

原因分析：　因为有的厂家采用双枪监控芯片装在单枪机中，作为单枪机使用，故在报税接口处阅读到两条枪的信息，一条枪信息正常，而另一条枪的初始化显示信息为0.00 0.00（油量金额）。

解决办法：建议厂家使用单枪机税控芯片生产单枪机。

1.2.7　为什么（真正的）双枪机初始化回读一条枪有数据，而另一条枪无数据？

原因分析：

１．因为有些税控专用卡机不能正确初始化双、多枪加油机，导致只能读取第一条枪的初始化数据，初始化工作不能完成，目前该情况已向税务局汇报。

２．串口连接不稳定也会导致上述问题。

３．初始化卡的发卡枪数少于加油机实际枪数。

解决办法：　１．建议税务局换用不同型号专用卡机（如清华同方卡机）。

２．检查加油机串口连接是否正常。

３．初始化卡的发卡枪数应大于、等于加油机实际枪数。

1.2.8 加油机重复初始化为什么数据不变？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录

原因分析：　原则上加油机只能初始化一次，对于税控加油机，税控初始化的目的是将加油机纳入税控管理，初始化返回的数据是标记加油机纳入税控管理时的底数，以后的报税是通过信息采集卡按月采集或通过加油查询来作为申报的依据，有问题的还可通过稽查来核对，因此在税号不变（加油机未过户）的情况下重复初始化返回的数据是不变的，但过户后（即税号变化后）再进行初始化，会将当前累计数作为纳入税控管理时的底数，初始化信息返回初始化卡，该加油机象新加油机初始化一样。

解决办法：　１．同一个加油站不必重新初始化同一台加油机。

　　　　　　２．若要过户，采用新用户的纳税人识别号即可重新初始化。

1.2.9　加油机初始化后是否数据全被清空？

加油机初始化时并不是将所有数据清空，而是做一个标记，说明税务局将以此标记为起点据实征税，但因需要报税，初始化当月的累计数据将被置为0。

1.2.10 双枪加油机按单枪加油机初始化后怎样才能正常初始化？两次初始化期间的加油数据怎么办？

原因分析：　见１．２．７

解决办法：　重新发初始化卡，重新初始化，未初始化的油枪即可被初始化。两次初始化之间的数据可通过手工查询日累、月累、总累来计算。

注 意：重新初始化之前要先查当月月累，原因参见１．２．９。

1.2.11　为什么多枪机有多个串口，是否需要多次初始化？

原因分析：　因为目前有些厂家的多枪是由多个单枪机或双枪机主板组合而成，一块主板各管一条枪或两条枪，一块主板有一个报税接口，因此一台多枪机会有多个报税接口。必须对每个串口进行初始化（即对每条枪进行初始化）。

注　　意：　也有一块主板控制二条枪甚至更多的枪，称为"真双枪"，或"真多枪"， 此类加油机，一个报税接口对应多条枪，必须一次初始化完，否则，初始化不成功。这就要求"真双枪"或"真多枪"进行初始化时，初始化卡中的剩余枪数必须大于或等于该加油机枪数。

建　　议：　在加油站初始化时先初始化单枪机，再初始化多枪机。

1.3 多枪加油机不能正常初始化－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录

原因分析１：　加油机的串口通讯不正常

　　　　　　　串口通讯连接线线序或管脚顺序为非常规接序。

　　　　　　　比如北京长吉的多枪机9针D型串口的连接线接收和发送接反，即2和3接反。

解决办法1：　生产厂家出厂时对报税口进行测试，确保串口通讯正常。

原因分析２： 没有对所有的枪全部初始化。比如对于多枪（6枪）加油机，初始化时未对全部6条枪进行初始化，结果导致该台加油机的初始化未成功。

解决办法２： 初始化时确保对所有的枪进行了初始化。

原因分析３： 初始化卡的预设枪数少于加油机的实际枪数总和，导致初始化信息不完整，初始化失败。

解决办法３： 初始化卡的预设枪数大于等于加油站的实际枪数总和。

原因分析４： 加油机枪数与税控芯片支持的枪数不一致。比如4枪加油机采用了6枪机的芯片，也会导致初始化失败。

解决办法４： 建议厂家按税控芯片的实际枪数生产加油机。

1.4 初始化其它问题

1.4.1 为什么采用某些厂家卡机初始化加油机会出现"此卡数据已满"，但实际初始化枪数未到发卡时设置的枪数？

原因分析：　与卡机本身有关。

解决办法：　更换其他厂家的卡机。

1.4.2 为什么初始化加油机时显示屏提示"3 208"？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－返回目录

原因分析：　在初始化时，加油机需要将税号等信息写入税控存储器，写完后要回读比较，若回读与写入的内容不一致，则报"3 208"错误，说明税控存储器AT45D021对应的单元有问题。

解决办法：　更换AT45D021芯片。其他问题提示参见《单双枪加油机错误提示说明》

1.4.3 是否必须把所有加油机初始化完毕才能回读初始化卡？

不需要，只要完整初始化一台加油机即可回读初始化卡，也可以一次完整初始化多台加油机再回读。

注　　意： 若加油站较大，一张初始化卡不能初始化所有加油机，可以分次初始化加油机并回读。对于多枪机，必须将所有枪都初始化完毕后才可回读。

2. 参数设置问题

2.1 为什么修改时间需要税务局授权？授权后只能修改一次时间吗？

　　为了确保税务数据存储安全，与确保税控系统正常运行，防止加油机在没有监控的情况下随意调整加油机时间，根据《税控燃油加油机定型鉴定大纲JJF1060-1999》要求，税控软件采取上述措施。详细解释参见1.2.1；1.2.2。

3.数据查询

3.1 计量查询总累、税控查询总累、卡机查询总累、串口查询总累为什么数据不一致？

　　从理论上讲，加油机的计量总累和税控总累是一致的，但由于种种原因（比如有的加油机掉电保护性能较差、有的加油机保存的临时加油数据丢失等），有时会导致计量总累和税控总累不一致。对于加油站的内部管理，可以以计量总累为基准，也可以以税控总累为基准，但是对于税务部门，是以税控总累为基准来实施管理。

　　卡机查询的总累分两种情况，一种是初始化或重复初始化返回的总累，一种是通过专用的卡机（比如科泰康的"税务通"）查询的当前总累。前一种情况下，初始化返回的总累和当前税控查询的总累是一致的；但是重复初始化返回的总累和当前税控查询的总累往往不一致（参见1.2.6）。后一种情况下，卡机查询的总累和税控当前的总累是一致的。比较例外的情况是一些厂家的加油机，由于显示屏的特殊性（如油量屏少了一位），当总累数据量比较大时，会只能显示总累的部分数据。

4．报税方面

4.1 卡机提示"此卡非本加油站税务卡"是怎么回事？

原因分析：　信息采集卡应是一站一卡，不能通用，用错站则会有上述提示。

解决办法：　对应该加油站重新发采集卡。

注　　意：　初始化加油站时，所发的初始化卡、回读初始化卡必须与加油站一一对应。

4.2　 加油机初始化后如何查询初始化前的初始化当月的月志数据？

　　加油机初始化后只有初始化月当月月志置0，其它月不变，可通过键盘查询初始化当月初始化之前的日志和加上初始化当日的初始化前的加油量的和。

　　例如：２００２年３月１５日对加油机进行初始化，在加油机的税控存储器内除２００２年３月的月累与２００２年３月１５日的日志被置０外，其他的总累、月累、日志数据不变。

4.3 多枪加油机（6枪）初始化一个月后报税，发现1、3、5枪有数据，2、4、6枪数据为零

原因分析： 在回读初始化卡时，加油机的"油枪序号"和"出厂编号"应唯一，同一加油机不同枪号出厂编号不能相同，否则出现重复编号枪的数据就会被丢失。《加油站税控初始化管理系统》数据库中的初始化信息不完整，报税时有部分枪不能报税。

解决办法：　检查数据库的初始化数据是否与加油站实际数据一致，若不一致，重新初始化、回读信息入库，确保分配给每条枪的编号不重复。

4.4 多枪机在初始化后，当月报税数据为零，下月报税无法将初始化月数据报税入库

原因分析： 同１．２．３　、　１．２．４。

解决办法： 此时可采用手工录入的方法解决，这不会影响初始化以后的月报税。

4.5　 多枪机在初始化月的隔月才能报税

原因分析：有些加油机在初始化时没有校准加油机的税控时间，可能会发生实际时间与加油机税控时间相差1个月，造成加油机税控时间还在初始化月内，导致不能报税。

解决办法：查看加油机的税控时间与实际时间是否一致，如不一致，则更改税控时间；报税一定要在加油机的初始化月的隔月进行。

5. 错误代码提示及处理方面

5.1 加油机提示"3 　100"、"3 　112"、"3 　208"……..、是什么意思？

当检测到税控存储器和时钟芯片故障时提示下列错误代码。

油量屏显示的错误代码格式为：'3'+ 两位暗格 + 错误代码号。