发卡公司的工作人员告诉记者，为保障办理老年卡的老人们的安全和便利，办卡大厅单独开辟老年卡办理区域，将老年人与充值人群隔离开来；为及时处置可能因嘈杂、拥挤和天气炎热带来个别人身体不适，专门安排两位有从医经验的员工在大厅值班。

据悉，为使市民能有一个有序、顺畅的充值环境，发卡公司行管人员都被安排在大厅门口进行疏导和咨询等服务工作；为有效分流窗口排队人群，减少市民在大厅滞留的时间，万达通卡公司还增开服务窗口，大厅的十个窗口全部向充值人员开放。为了让每一个来售卡大厅充值的市民都能顺利实现充值等业务，公司在提前开门营业的情况下，还根据客流情况适当延长工作时间，保证市民充值需要。

发卡公司工作人员告诉记者，目前实行的月票卡，市民可以连续充几个月的钱款，而且可以在每月的任何时间前去充值，这改变了原来纸制月票市民每月底都要去购卡的不便。他们提醒市民，不要扎堆在月底充值，避免高峰时段的长时间排队等待。