一、 扎根理论概述
　　
　　l 什么是扎根理论
　　
　　扎根理论研究法是由芝加哥大学的Barney Glaser和哥伦比亚大学的Anselm Strauss两位学者共同发展出来的一种研究方法。是运用系统化的程序，针对某一现象来发展并归纳式地引导出扎根的理论的一种定性研究方法。“A general methodology for developing theory that is grounded in data systematically gathered and analyzed.” 运用扎根理论研究法建构出的概念及他们之间的联系，不但是由资料中萌生出来，而且也被资料暂时性地验证过了。
　　
　　扎根的理论，就是用归纳的方法，对现象加以分析整理所得的结果。换言之，扎根理论是经由系统化的资料收集与分析，而发掘、发展，并已暂时地验证过的理论。发展扎根理论的人不是先有一个理论然后去证实它；而是，他先有一个待研究的领域，然后自此领域中萌生出概念和理论。
　　说明：
　　1、扎根理论是一种定性研究方法，它强调要忠实于所研究的现象；
　　2、扎根理论研究者不相信理论可以首先通过演绎而得到，然后加以测试；
　　3、扎根理论方法具有极强的可调节性，认为理论必须要一部分一部分地构建，这样，理论才会是累积的，那些与数据或现象不相符的理论解释才会被抛弃。
　　
　　2 扎根理论研究方法的特点
　　
　　扎根理论要求产生的理论能产生出丰富的概念和关系，并且应该满足四个条件：1、与该理论应用的分支领域有较强的适应性；2、容易非专业人士所理解；3、能够被有效地运用到多样化的日常环境中；4、允许研究者对理论的结构和日常环境的过程至少能够进行部分的控制。
　　
　　3 扎根理论研究方法的科学与创意
　　
　　 —— 扎根理论研究方法是一种科学的方法；它的程序是为达到此目标而设计的。假如学者小心地执行这些程序，这个方法将会满足“好”的科学所要求的一些标准。
　　
　　—— 创意是扎根理论研究方法里一个重要的部分。表现在研究者有能力把所收集到的资料经过概念化的过程予以命名；能自由联想出一些足以令人深思的问题，以及能善用比较，提高理论触觉，来帮助研究有所发现。
　　
　　—— 创意与科学间的平衡
　　
　　 许多用来发展理论触觉的分析技巧，本质上都属于创意或想象力，但研究者应力求保持在他所创造的概念或解释与实际情景间的平衡。换言之，创意是重要的，但所创造的必需与研究资料想符合，具有真实性。

二、 扎根理论的核心内容——三种译码程序
　　
　　译码是一种把资料分解、概念化，然后再以一个崭新方式把概念重新组合的操作过程；籍此，理论得由庞杂资料中建立起来。
　　
　　扎根理论的译码程序，目的不仅是从资料中摘取议题(Themes)，或由几个组织松散的概念中负展出一个描述性的理论性架构(a descriptive theoretical framework)。扎根理论的分析程序，目的在于：要建立而不只是验证理论；利用译码程序的严谨过程产生“好”的科学；协助研究者突破研究前带入的或研究中出现的偏见和假定；通过译码过程，研究者可以建立接近实际世界、内容丰富、统合完整、具解释力的理论。此一分析过程提供了为建立好理论所需的扎根、敏感、与综合完整性。
　　
　　扎根理论研究法的分析部分是由三种主要的译码手续所组成： 开放性译码；主轴译码；选择性译码。
　　
　　不同种类的译码程序，其间的界线并非是固定不变的；也不是说我们按研究的三个阶段分别使用这三种程序。在译码时，我们很可能一下子用一种译码方式，突然不知不觉地由转到另一种译码，尤其是在开放性译码与主轴译码间，这种来回的更迭更是容易发生。
　　
　　虽然说研究者较常在研究初期使用开放性译码，但也有可能，即使已在用选择性译码了，却仍有一些未臻发展或未统合的概念，这时就需要回头，使用研究初期较常使用的开放性译码或主轴译码，以辅助选择性译码。当然，研究者在此时使用这两种译码，将会有不同于研究早期的“感觉”。
　　
　　不断比较与提问题是译码过程里最主要的两个分析程序，虽然在不同类型的译码过程里有不同类型的做法。研究者通过不断比较与问问题才能构建出扎根理论里概念的精确性与特殊性。事实上，文献里常以“不断比较的分析方法”(the constant comparative method of analysis)称呼扎根理论研究法。对于所有的译码程序而言，最为核心的一种技术乃是提问题。通过问问题，研究者可以较为弹性地使用这些程序，而且应该从研究初期一直问到结束。
　　
　　（一）开放性译码 (open coding)
　　
　　将资料分解、检验、比较、概念化、和范畴化的过程。
　　概念(concepts)：附着于个别事情(happenings)、事件或现象的概念性标签。
　　范畴(category)：是一组概念。研究者通过比较概念而发现它们都指涉同一现象时，就可以把这些概念聚拢成为同一组的概念，而由一个层次较高也较抽象的概念统摄。这种概念即称为范畴。
　　性质(properties)：一个范畴的特性和特质。
　　面向(dimensions)：性质在它连续系统(continuum)上的位置。
　　开放性译码是通过仔细检验而为现象取名字或加以分类的分析工作。不经这一分析性的基础步骤，扎根理论研究法的后续分析与成果展示是无由发生的。换言之，我们需要用开放性译码将收集来的资料分解成一个个单位，仔细检验，比较其间异同，针对资料里所反映的现象，提出问题；经过过程，我们才能针对研究者或别人的假设，提出质疑、探索，并进一步导出新发现。
　　开放性译码的程序
　　定义现象(labeling phenomena)——发掘范畴——为范畴取名字——发掘范畴的性质和面向——各种不同的开放性译码——写译码笔记
　　
　　（二）主轴译码(axial coding)：
　　
　　做完开放性译码之后，研究者通过一种译码典范——就是借所分析现象的条件、脉络、行动/互动的策略和结果——把各范畴间联系起来，于是资料又被组合到一起的过程。
　　因果条件(causal condition)：致使一个现象产生或发展的条件、事故、事情。
　　现象(phenomenon)：针对具核心地位的观念、事件、事故，会有一组行动或互动来管理、处置，或会有一组行动发生。
　　脉络(context)：指一个现象的事件、事故在它们面向范围内的位置的综合。脉络是行动或互动策略之所以发生的一组特殊条件。
　　中介条件(intervening condition)：一种结构性条件，它会在某一特定脉络之中，针对某一现象而采取有助的或抑止的行动或互动上的策略。
　　行动/互动(action/interaction)：针对某一现象在其可见、特殊的一组条件下所采取的管理(manage)、处理(handle)及执行的策略。
　　
　　结果(consequence)：行动及互动的结果。
　　
　　开放性译码是分解资料以便研究者指认资料中的范畴、性质及面向的位置。主轴译码则要联接一个范畴和它的副范畴而把资料重新整合。主轴译码并不是要把几个核心范畴联系起来构建一个全面的理论学架构；而只是要好好发展主要范畴。换言之，主轴译码要做的仍然是发展范畴，只不过比发展它的性质和面向更进一步而已。在主轴译码时，我们的重点乃是要在性质和面向以外，如何对所译码的一个范畴（现象）获知的更多、更准确。
　　
　　我们可以利用产生这个现象的条件(condition)、这个现象所寄寓的脉络(context)（也就是这个现象的一些特定性质），以及在现象中行动者为了要执行、处理而采用的策略（执行策略基本上就是 一种行动和互动），和采用后的结果，来帮助我们对于一个范畴（现象）知道的更多，更准确。
　　
　　因此，条件、脉络、策略和结果虽然也都是范畴，但都是与某一范畴有关而用来帮助我们了解这个范畴的，将其称为副范畴(subcategory)。
　　
　　在主轴译码时，我们通过所谓的典范模式(paradigm model)把副范畴与它们的性质联接起来。典范模型：
　　
　　 (A)因果条件（多数）－(B)现象－(C)脉络－(D)中介条件（多数）－(E)行动或互动策略（多数）－(F)结果（多数）
　　
　　这个模型可以让你系统地思考资料，把资料籍其间复杂的联系而统合起来。在建造扎根理论的过程中，我们通过标明因果条件、脉络、中介条件(intervening condition)、行动或互动策略以及结果等彼此间的关系，而将副范畴与范畴联接在一起。
　　
　　主轴译码以下述四个步骤作为问问题的内容和作比较的基础：
　　1、陈述副范畴与现象间关系的本质，构想副范畴与范畴间的假设性关系；
　　2、看看实际资料是否支持以上这种假设性的关系；
　　3、继续不断地找寻范畴和副范畴的性质，以及通过实际的案例对这些范畴、副范畴在它们个别的面向上定位；
　　4、因为每个案例都发生在其个别的面向定位上，我们比较这些在不同面向位置上的案例，也就可以比较出这些面向所属的范畴与副范畴间关系的的不同趋势形态(pattern)，因此也可以找到我们所关系现象所具有的变异性(variation)。
　　
　　当我们脑子里设想好范畴间存在由某种关系后，我们就应用资料中的证据、事故、事件，看看能否支持或否定我们的想法。
　　
　　研究者不是只找资料来验证他所拟定的范畴间关系就够了，也该注意否定这一关系的案例。呈现不同与变异状况的案例到不必全然否定原先的假设或关系陈述(a statement of relationship,当假设被某些实例支持时就称为陈述)。这类案例可以加深我们对现象的了解，以及让我们知道这一现象可以有多种形态(pattern)出现。研究者若能对否定或另类案例进行追踪，他的理论将更加稠密(density)也更富变化。
　　
　　（三）选择性译码(selective coding)：
　　
　　选择核心范畴，把它系统地和其它范畴予以联系，验证其间的关系，并把概念化尚未发展完备的范畴补充整齐的过程。
　　故事(story)：针对一项研究的中心现象所做的描写式记叙(narrative)。
　　故事线(story line)：概念化后的故事，就是核心范畴。
　　核心范畴(core category)：所有其它范畴以之为中心而结合在一起的中心现象。
　　选择性译码中的统合资料与主轴译码差别不大，只不过它所处理的分析层次更为抽象。
　　
　　选择性译码的五个步骤：
　　
　　1、阐明故事线。用搜集来的资料以及由此开发出范畴、关系等来思考一个可以扼要说明全部现象的核心，即故事线。
　　2、根据资料所呈现的因果条件、脉络、策略及结果等译码典范上的单位，把核心范畴与附属范畴联接到一块儿。
　　3、根据每一个范畴所在的特定面向位置，也就是籍面向的层次把各个范畴加以联系。
　　4、用所有的资料来验证上述这些范畴间的关系
　　5、继续开发范畴(filling in category)，使其具有细微及完备的特征。
　　
　　上述五个步骤写出来是为了解释上的方便，在真正分析时，这五个步骤不一定按直线式次序进行，也不一定得分清楚，而是来来回回的比较多。
　　
　　（四）将理论扎根
　　完成了理论的雏形之后，要用搜集来的资料验证这个理论，才算完成理论的扎根工作。
　　
　　（五）过程（process）：
　　
　　过程是在时间里演进的行动/互动序列之间的联结。扎根理论的一项重要特色就是将过程带进分析里。要做到这样，分析者必须从资料里寻找改变条件的各种迹象，并追踪这些改变相应带来的行动/互动上的变化。一旦找到了，扎根理论研究有两种重要的方式可以将过程概念化。其一是将所有的经历描述成阶段和时期，并解释是什么使之向前、滞后或后退。另一种方式是将过程视为一种非线性发展的活动，而行动/互动在因情景变化时是有弹性的、流动的、随机应变的。

资料来源：http://www.tianyablog.com/blogger/post_show.asp?blogid=211993&postid=9867652