自从那篇投诉教程发布以后，就有我认识的人和我不认识的人不断地向我提出说什么投诉移动不好、什么只会浪费时间之类的观点。对于上述观点，我是坚决不能理解和接受的。

       投诉和不投诉，这完全是两个本质的区别。从某种程度上来说，这还是一个国家国民素质的体现。中国几千年来，人们的传统思想根深蒂固，不敢去，甚至是不敢去想反对王权。而英国早在17世纪，就通过立法限制了王权。这直接带来的好处就是为英国的工业革命打下了坚实的基础。而我们国家，正是因为这种传统思想根深蒂固在人们的大脑中，导致人们对于霸权不敢去反对。再直接点说，就是全民的法制意识淡薄。

       《中华人民共和国电信条例》和《电信服务规范》从执行到现在也有好几个年头了，但是全国各地的电信违规现象仍然是屡禁不止。从我见过的几个案例中，各电信运营商在推广活动中存在的问题较多，而且一般都是投诉无果。试想，如果没有工信部这种为人民办事的部门，我们岂不是就要任由电信运营商宰割了吗？！但现在的问题是，我已经告诉你们怎么去投诉了，而且你们的自身权益也已经受到损害了，你们还不投诉，你们还在等什么呢？

目前，从工信部发布的通报来看，季度申诉率大概是每百万人15人次左右。也就是说，一年下来，一百万的电信用户里面只有大概不到五十人次进行过申诉。千万不要小瞧这个数字！这个数字的提升也就标志着我们国家人民法制意识的提升和传统观念的改变。你越不投诉，电信运营商就越嚣张！

       千万不要因为所涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！

       哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！

       你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！