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创业企业如何定价+创业型网站运营实战
2007年09月11日 星期二 上午 01:02

关于企业的定价本身是一门很深的学问,书店里一堆一堆的学术著作,而我自问也还没有搞的很清楚,所以我这里谈的只不过是冰山一角:互联网初创型企业的价格问题

  1. 定价多半凭感觉。

  翻开书店里的那些厚厚的中英文书,通常谈到定价都会有一大堆的方法和公式,比如市益率法、倒推法等等。但是对于互联网初创型企业来说,很难从中找到一个适合自己的方法。市益率?连收入都没有如何市益率;预期市益率?互联网初创型企业如果太注重收入,通常会影响到它自身的发展速度,所以VC投资后并不会对收入有很强烈的预期,所以预期市益率的方法也无法使用。

  什么方法都不能用,怎么办?好办,凭感觉,双方都同意就OK了,是不是很简单:)

  2. 融资不是找钱,而是找合作伙伴。

  这句话的理解有几层意思。一是,初创企业融资的目的,是获得更多的资源,将企业的发展推向另一个高度,而不仅仅是缺少资金,特别是国内的初创企业多半是单打独斗,没有非常完善的团队;二是,初期找VC其实可以看作是创业团队的完善,VC也会是创业团队中不可缺少的一部分,而VC给企业带来的可以参看这里;三是,不少企业会考虑自己给VC带来多少收益,但却很容易忽略企业的成功是创业团队和VC共同努力的结果。

  3. 需求和价格是两码事。

  大多数的商业计划书在说到价格的时候,都会先列出自己的资金需求,然后再这个基础上给出一个价格。当然这是一种依据,因为前面也说了定价凭感觉。但需要指出的是,需求和价格本身是两个完全不同的概念,就好象我需要多少钱和公司给我发多少工资是两个概念一样。所以将需求做为一种依据是可以的,但不要过分依赖它。

  说到这里可能有人会问:那我融资了又不够用怎么办呢?正如前面所说,VC投资了企业,也成为了创业团队中的一份子,那么VC是不会看着有前途的公司因为不够钱而Game over的,那不是自己搬石头砸自己脚吗?

  圈网的线下魅力

  引言:“物以类聚,人以群分。”这句俗语正在成为很多WEB2.0创业者的信条

  2290元一台的17寸液晶显示器—这是圈网北京媒体圈1月8号“贱面会”的奖品。这个圈子在圈网上的注册用户已经有1779人,而上海的媒体圈更多,有2429人。

  这只不过是圈网线下大大小小的聚会中的一个,在圈网大大小小的圈子一共有60,000多个,类似这样的聚会更是不计其数。如果说圈网在网上的影响力还远远不及门户网站,不如同样打着WEB2.0概念的博客网,那么,它在网下的影响力似乎则要更强,这也许就是圈网的的价值所在。

  160万用户与两个创始人


图为圈网创始人猛小蛇(左)与曹剑


  在ALEXA中文站点的排名中,圈网中国以1758的名次位居聊天交友类站点的第八名。

  每天有近百万访问量。对此,圈网的建立者,也是新成立的圈网互联科技有限公司的CEO曹剑表示,不能简单地把圈网定义成交友类网站,因为“交友不是圈网主打方向”,他把圈子定义为“圈子类网站”,“圈子领域我们是第一的。”

  在一个论坛里混得熟了偶尔会有版聚,在QQ的群里也经常有群聚。但这些都不是他们主要的功能,如果说圈网有什么特殊之处,那就是专门以做这种“圈聚”为特色的社会关系网站。

  以各个圈子名义举办的聚会到底有多少,圈网的建立者们也无从统计。但以圈网的官方名义来办的活动还没有过。“本来想在圣诞或者元旦做一个活动,但后来实在太忙就没做起来。”曹剑说:“如果他们有一些比较活跃的活动,偶尔也会去看一下。但我只是以普通的身份出现,他们也不知道我是谁。”

  另一个建立者,新公司的COO,网络名博客“猛小蛇”严文波说:“这些活动都是自发的,我们是不会去影响他们的活动的。只要别跑歪了就行。我们也尽量不参与他们的活动。”

  曹剑的“只是提供一个平台,而不会介入到他们的管理中去,从功能上引导他们。”一方面是因为用户确实太多了,另一方面是自己的人太少了—两年来基本上都是他们几个人在维护。“我们的注册用户已经超过160万了。”严文波说。

  他们能做的也就只有平时找一些管理员出来喝喝茶,聊一聊。而这些管理员基本上是义务劳动提供者。

  “管理员现实的回报可能还不是很明显,但一个圈子动则几百上千人,作为一个管理员成就感还是很强的。”严文波说。


  在这些圈子里,上海的活动是最火的,“他们搞活动经常是几百人。'中国美女圈'在上海的圣诞晚会就有过200多人参加。”对于聚会的维持,严文波认为一个很重要的原则就是AA制,“很多论坛里的活动都是AA制,要不然这些活动很难持久进行下去。”

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  圈网从副业到主业

  圈网的建立是从曹剑的一次角色转换经历开始的。由于看不见更好的发展前景,做了5年程序员的曹剑从2003年年底开始构想这个网站。

  “物以类聚,人以圈分。人在社会上都是一个群体。”这便是曹剑建立圈网时的一个哲学命题。而这个命题现在已经成为很多圈中人的社会实践了。

  网站的程序是2004年初开始写的,最开始是白天上班做技术顾问,晚上业余时间开发网站。但由于进度上无法保证,曹剑于是从原来公司辞职,花了几个月时间全力投入到网站开发,到04年7月初,网站正式上线。之后,曹剑重新到一家门户网站上班,出于增强自己市场能力的考虑,曹剑没有继续做最熟悉的技术而是选择了无线的市场开拓工作。

  在这段时间里,包括曹剑和严文波在内的几个建立者都是在兼职做这个网站。而到了2005年的下半年,圈网的注册用户和浏览量都已经很高了。

  到了2005年9月,曹剑正式从原来单位离职,圈网互联科技有限公司才正式成立。10月份,建立者之一著名博客猛小蛇也正式加盟圈网。另一种说法就是,两个人开始从兼职转向全职了。转型的原因在一个月后正式公布:11月,圈网与投资人签订了第一份风险投资协议,融入了数百万人民币。

  从网站发布到招徕第一笔风险投资,圈网只用了一年多的时间。

  “要在每个细节上都适合用户的需求,而不是给用户传递一个概念性的东西。帮助用户建立人际关系,认识新朋友、巩固老朋友。其实大需求都是类似的,但是要在每个细节上都做得人性化,使用上很方便。”

  “刚开始的时候也没看到一个很清楚的盈利模式,就当是玩一样把这个网站建立起来了。在2004年开始设计这个网站时,WEB2.0在国外已经有了,但这个概念还没有很清晰地提出来。由于群体性网站用户黏度比较高,只要把用户圈住了,其他事情都比较好开展。当时我们也没刻意去做WEB2.0。”曹剑说。

  严文波回忆说:“第一版的圈网我们是想做一个同事录,记得当时有位网友在圈网建立了一个'办公室牢骚集中营',一帮工作不顺心的人在上面互相倾诉,很有意思。”虽然同事录依然是圈网的重要成分之一,但圈的概念已经不仅仅局限在同事和同学之间了。

  在2004年圈网推出的时候,同类的网站还有uume,后来被MOP收购了,现在成了MOP的业务组成部分。对于生存下来,并招徕越来越多的人,曹剑说:“聚集人气的方式主要是口碑相传,以人们呼朋唤友的方式来聚集。”

  来自天使的投资

  几百万的投资正式让圈网中国获得了生命。严文波强调这是天使投资。

  他说:“我们的网站做得比较早,当WEB2.0起来的时候,我们的用户量已经很大了。我们没有怎么去找投资,反而是很多投资者来找我们。最后我们选择了一个比较低调的投资人——个人投资者。”

  天使是张杰贤,中华英才网创始人、原CEO。在此之前,张杰贤已经在圈网上“玩了差不多半年的时间”。对于控股比例,圈网称“暂时不能公开”,而严文波透露,张杰贤也成为了建立者的角色,只是进入的时间比较晚。而且张杰贤也在为圈网的进一步发展而努力。

  别忘了,目前的圈网还是一个纯粹的烧钱网站。“现在还没有广告收入,之前有过一些广告,但当时公司还没有成立。等到另外一个阶段吧,我们再开展这方面的工作,目前我们还是希望尽可能多的发展用户。”曹剑说。

  严文波说:“我们从去年9月份公司正式成立时的几个创始人到现在已经有了15人的团队。”

  对于媒体,严文波是擅长的,只要有人了,市场活动和广告招商都会随之而展开。以圈网目前的人气,收入是不成问题的。

  “之前也有一些SP公司找过我们,但我们没有答应。我个人认为SP这个产业自主性比较弱,我们要做一个可以长期持续多元化发展的网站。”成为COO的严文波一改猛小蛇的玩世不恭:

  “广告肯定是一个比较核心的盈利方式,我们也会尝试通过一些落地的活动来获得收入。但是我们不着急。也不能急,要控制好节奏感。”严文波说。

创业型网站运营实战    1、紧记网站定位,制订网站长期与短期经营目标。

网站定位是网站发展之本,网站经营偏离了定位或定位不明,直接导致的结果在内部让整个公司失去方向,对外则潜在客户而却步,现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中,迷失和偏离网站定位的现象有很多,因此,请网站运营商紧记网站定位。
网站长期目标是网站未来发展的愿景目标,它指导了网站至少在一年至二年的发展目标,整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要,短期目标近在眼前,只需团队努力,就很有可能达到,因此短期目标的制定更为关键,实现短期目标的直接效誉是团队信心增强,减小与长远目标的差距,获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以"可以实现"为原则,切勿务虚,否则产生时间浪费,财力人力浪费,士气受损等负面影响!

2、务实整合企业资源。

创业型网站普遍问题是资源短缺,无论是资金人才关系资源等均缺乏,因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点,以半年或三个月作为短期经营目标,根据此期间需要做哪些操作,哪块阶段配以哪种资源,进行宏观规划。例如:第一至第二个月属于平台打造期,此期间聘请最少的开发人员即可,在开发完成时再进行其它人才的招聘;在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段,投入资金会多一些,在这个阶段注意分阶段招聘人才,并在品牌建立期间就应该开展销售业务,以不断补充资源! 当然,在实际操作需要具体分析,如果经营者初期没有经验,可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案,以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费(网站经营最忌会时间浪费)。


3、建立有序畅通的企业运营机制。

创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。
A、 创业型网络公司基础部门结构:客服推广部、网站技术部、网站业务部;
B、 创业型网络公司需要建立的沟通机制:标准业务流程;服务部门与销售部门之间的沟通流程;
C、 创业型网络公司需要聘用的核心人才:运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长;
D、 创业型网络公司最需要的沟通:运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流;
E、 创业型网络公司最需要的培训:公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

4、抓牢经理级以上的核心人才。

创业型网站的正常经营,需要这些核心人才发挥重要作用,他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中,将产生决定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才团队,如何管理核心人才流失所造成的风险,是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考:
a、寻找对这块事业有信心的人才,简单而言即:非常看好这个网站的发展。
b、寻找具有与网站经营者共同经验的人才,这一点重点提醒,很多网站经营过程中的重大矛盾,就是因为环境不同,经历不同造成的结果。
c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报,这点很关键!
d、委以重任,并保持一周一次的正式沟通,不定期的感情沟通,让大家更团结。
e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工,做好人才储备工作。

5、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作,加强过程控制!

网站就是网络公司的产品,我们如何把产品做到品质优良,如何把好的产品卖给有需要的客户,这是就是网站经营者一天到晚忙的工作。

我们知道,网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能,要么是重功能轻内容,要么是重内容轻形式,造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位,其实网站是一个重要的营销平台,它负责向客户介绍网站的服务或产品,它负责吸引顾问,它负责宣传网站经营者的理念,它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望!因此,网站平台建设是一个整体,它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键,这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估,制订出合理的奖惩措施,并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高,质量最优,效誉最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标,那么请公司的人力资源部门协助思考。
做好品牌推广工作依然如此,品牌推广工作做好以下三点,品牌目标成功机率就很大:
a、 经常关注有关推广方面的方法和网站,这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。
b、 按照标准的推广流程办事,控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况,不定期沟通解决难题及优化推广方法)
c、 做好网站品牌推广评估与总结,这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。

6、网站销售永远最重要,找准适合企业现状的销售方法。

创业型网站在前期资金投入后,后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来,企业才能生存发展。
销售经理核心人才的聘用很关键,但是更关键的是做好销售基础工作:
a、 在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪资体系,让销售人员认为有钱途;拿出适合的岗位晋升体系,让销售人员有前途;
b、 在销售培训方面:准备培训文档,在销售人员入职即开始专业技能和销售技巧的培训,让销售人员对网站发展前景有充分信心,让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中,做好销售后勤工作至关重要,例如:每天交流销售经验,让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题,销售人员在客户面前变得有底气;
c、 在人才培养和模式形成方面:发现和提拔一批有能力的销售人员做主管,逐渐形成符合企业发展需要的销售模式,这才最关键。

7、记住时间就是金钱

创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场,占据互联网的有利地形。因此,网站经营者一定要有战略眼光,切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局,更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑, 贻误时机,造成大损失。


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