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联系人:蒋先生（13798532896） 商用QQ:523502651
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     一般来说，在电脑使用维护正常的情况下，消费系统软件出现故障的概率较小，但是电脑硬件发生故障、操作系统感染病毒，或者人为因素导致操作系统不稳定都可能造成消费系统软件工作异常，所以IC卡消费系统管理电脑必须确保硬件能够长期稳定工作、隔离病毒感染途径，而且专人专机，从根本上杜绝因电脑硬件和操作系统问题引起的消费系统软件无法正常工作的问题。
  
1、无法采集数据
情况一：有某台消费机无法采集数据
首先检查此IC卡消费机是否打开电源，如果系统内连接多台消费机且都已经打开电源，而且其他机器都可采集数据，就此机器采集不了，则需检查此消费机数据接口线头是否接触不良，重新插好后再次采集，如果正常则证明是接头松开，如果还是无法采集，则证明该消费机发生硬件故障，需通知我公司处理
情况二：系统内所有机器都无法采集数据
这种情况一般都是因为串口工作不正常引起的，由于IC卡消费机管理系统至少需要占用两个或者以上串口，所以我们在系统内安装了USB转232串口线，串口线在系统不稳定的情况下可能出现找不到的情况，在这种情况下，我们需要将串口线拔下，重新插上，让系统重新识别出串口，一般USB转232串口线转出来的是COM3或者是COM4，在电脑硬件设备管理器内可以看到安装的端口COM3，然后打开软件重新采集数据即可
  
2、无法打开软件提示无法连接数据库
这种情况是因为数据库没正常启动造成的，打开SQL-SERVER2000的服务管理器，看看数据库是否启动，如果未启动服务管理器图标是红色的，重新启动服务即可。
如果数据库软件SQL-SERVER2000被破坏，无法启动数据库，则需要重新安装SQL-SERVER2000或者重新安装操作系统（重要操作，不清楚情况之前一定要询问我公司技术人员，或者申请上门服务）
注意：安装操作系统和SQL-SERVER2000之前一定要备份数据库（Dasiccard.mdf、Dasiccard.ldf两个文件）和消费系统License.das文件

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