知道者，传道授业解惑也

     使用百度页面搜索已经很久了，使用知道问答也很久了，但是真正的参与进知道还是最近的事情。百度“知道”是一个非常好的网络活动，虽然页面搜索的功能已经很强大，已经占据国内搜索市场的半壁江山，但是“知道”作为一种对页面搜索外细腻化的补充，作为一个网友们相互帮助的平台，作为一些对于我这样之类缺乏生活常识人的宝库，确实是一项非常了不起的措施。

     大概还是在一个月之前，家中小女出生之际请假在家，经常需要使用知道来补补初爹的知识，一般就是在知道上面直接搜索已经解决的问题，被大家帮助久了自然想帮助别人，于是注册了一个帐号开始帮助别人，因为帮助别人也是快乐中很重要的一种。

     今天算起来应该是注册知道的近40天，我已经由一个1级魔法学徒升级为一个6级魔法师，虽然这个速度不算很快，但是每一面红旗都是经过努力才得到的。虽然这个级别对于个人来说没有任何意义，但是作为一种奋斗的标记确实意义非常的。

     我现在作为一名知道的新人来谈谈一些知道的经验吧：

     1、以己之长，解人之急。我常常活动的版块是“电脑/网络”，一个是因为自己接触电脑的时间比较长，加上喜欢动手，所以在软硬件方面有一些知识可以拿出来给大家共享；二是我本身就是一个西门子手机玩家，对于手机的热忱不是非玩家可以理解的，所以生活中经常接触各种故障手机，以及在我们的论坛上经常帮助“机油”（西门子机友之间的昵称）解决各种疑难杂症，故而对于很多手机的故障现象有了一定的感觉。选择“电脑/网络”就是根据自身特长，助大家一臂之力。回答对口的问题，解答者来的迅速正确，求解者来的满意安心。

     2、欲善其工，先利其器。每个人都各有所长，没有人是万事通，有些答案在脑海之中若隐若现，怎么帮？俗话说的好：“内事不觉问老婆，外事不决问百度”，只要你掌握了百度的组合搜索功能，只要你善于提炼问题当中的关键词，那么很多非你专长的问题也能迎刃而解，百度页面搜索就是家门口的解惑利器，善用搜索，事半功倍。

     3、答不厌精，不厌其烦。帮助别人除了热情之外，最重要的是耐心，态度要和善，不要因为自己在某一片面超过别人而用高高在上的口气，既然是自愿解答别人的问题，就要求一个热忱、和善。有很多提问者的问题，不是一两句话就可以说清楚的，有时候还需要你进行耐心的远程知道，我经常会收到陌生人发来的PM，如果我有空就会告知QQ或MSN直接详谈，如果暂时没有时间就PM告诉联系方式约定时间再来解决。耐心人人都有，持久的耐心就很难寻了，因为每个人的精力都是有限的。所以在这个问题上，除了要锻炼自己的耐心、以及呼吁更多能人志士来帮助提问者外，还提出一点，希望提问者给解答者发送PM时附上问题链接，在回答过的五百多问题里找到对应答案，挺累的。

     4、勿因分多而为之，勿因分少而不为之。很多朋友对于回答的问题是比较挑剔的，喜欢挑悬赏分数高的来回答，但是首先我们首先应该明白一点，我们在知道来帮助人就是做老师，师者传道授业解惑也！我们不是赚分的偏执，不是网友练级的狂人，分数的累计只代表曾经努力的过去，一味的累计分数终将厌倦。再从另外一个方面来看，悬赏分高的竞争者必然多，问题难度必然高一些，你编辑答案的耗时必然长一些，悬赏者必然是对答案一审再审，也就是说你得到悬赏分的概率必然比较低，劳动的有效率地下，难以长期持续你的劳动热情。而对于那些悬赏分值较低或者没有悬赏分值的问题，竞争者相对少很多，难度往往不高，悬赏者对于为数不多的答案心存感激，自然你默认的20分相对容易很多。所以无论从道义上还是从效率上来看，只为只攻高分的做法是不合理的。多看看“零回答”吧，没有悬赏的提问者或许比有悬赏的提问者更加着急，更加需要你的帮助。分数，都是幻觉。

     5、答亦有道，问亦有道。很多提问者以及解答者都很讨厌“Copy党”，Copy党就是在网上找到与相关或者不相关的大篇幅内容，Copy过来，粘贴完事。作为一个解惑者，提炼精华，精简问话是基础的素质。提问者对于自己所问的问题本来就是模棱两可的，再看到那种长篇大论肯定头晕目眩。而且这种长篇大论占据了长长的篇幅，给后来的解答者的操作带来不便；甚至要有一些缺乏道德的回答者回答的引用链接或者提供的软件中含有病毒或木马，这种行为应该被所有人唾弃。发问也有发问的技巧，一不要问已经被解决的过的过往问题，这就能为解答者节省浏览时间，为更多需要帮助的人来服务；二是尽可能描述清除问题的发生过程和现象，有条件的引用相关图片，这样有利于解答者更准确更迅速地给你提供答案，于人于己，好处多多，不要为了贪图省事而吝啬到只言片语，然解答者云山雾罩，左右为难。

      上面就是我这一个多月的心得，希望更多的人加入“知道”，来帮助别人，来丰富这个互动的知识平台。

                                                                 杜勇     ESP工程师